聊天宝客服聊天助手支持通过Excel文件，导入知识库。

1) 如下图，点击右侧吸附窗口红色区域中的图标。

2) 在弹出的界面中，有一个知识库管理

3) 在知识库管理的右上角有一个【批量导入】的按钮

4) 如下图，选择需要导入知识库分类（个人，还是公共）

5) 导入完成后，点击知识库管理中的[同步回复]，即可看到刚导入的知识库内容。