现在越来越多的家长开始重视孩子的德智体美健康发展，于是很多教育培训机构“生长”起来，而机构招生老师掌握一定的招生话术。

淘宝作为一个“老的”电商平台，一直在稳步前进，不断的吸引着很多想要在淘宝开店的用户，我们的电商客服需要掌握一定的淘宝开店的话术。

很多新型电商企业的兴起，客服的需求越来越大，客服的重要性也逐渐被重视起来而一个优质的客服助手有助于提升客户的体验。

聊天宝支持文档的分类，可以上传云文档和本地文档，能实现云文档的一键发送等相关操作，极大程度大程度提升客服的工作效率。

产品售前大部分顾客会存在疑虑，如何回复来打消顾客的疑虑促使成单呢，其实可以通过话术技巧来解决这个问题。

一家店铺一定要重视顾客的回复，通过用心的回复和顾客产生互动，让顾客感受到评价后后有响应，这是可以间接地向其他顾客传递品牌活动和信息，也可以提高顾客的留存率。

目前很多大厂商大企业的客服部门都在使用聊天宝，为什么大厂都选择聊天宝呢？归根结底，还是因为它强大且人性化的功能，还有很重要的一点就是他上手快，操作简单，不用花时间去培训客服。

网购衣服女性还是占多数，不管是线下的门店的销售还是线上的电商客服都需要掌握女装的销售技巧。

京东的客服人员时时刻刻要与顾客打交道，每天需要接待很多的顾客，要做好客服工作不容易，因为不仅要掌握灵活的聊天技巧，还要具备优秀的话术。

这个“留存率”是什么呢？大意就是指在互联网产业里，当一个用户在一段时期内开始使用一个应用程序，过了一段时间，还在持续使用这个程序的用户，被视为留存用户。这一部分用户与当时新增用户的产生的比例即为为留存率；而对于一个店铺来说，留存的用户数量反映了一个店质量与留存率。