行业资讯-聊天宝客服聊天助手

很多客服在与客户沟通过程中，最怕遇到的就是客户的讨价还价行为，面对不同类型的客户，客服要摸索客户的心理，才能有效应对客户的议价。

聊天宝的文档分类功能，可以有效地对文档进行分类管理，既规范了文档的使用，又减少了查找的时间。

很多网店都会有售后电话客服这一岗位，当我们网上购物出现了售后问题，如果线上无法快速解决的话，很多店铺会选择让客服拨打售后电话解决。

店铺都比较看重询单转化率，因此如果一部分买家在咨询后没有下单，那么客服就需要主动跟进，来提高询单转化率。

不同的客户性情素养都是不一样的，有些买家会理性地向客服反映问题，而有些买家却会刁难客服人员，那么面对此类客户，客服人员该如何应对呢？

通常，客服人员会遇到客户关于退差价、退货退款、质量有问题等售后问题，客服该怎么去处理客户的这些问题呢？

聊天宝的短语管理功能可以帮助客服实现短语集中管理，且能一键发送，工作会更高效，客户服务体验也会更好。

客户进行法律咨询时，自然会比较关注诉讼结果、团队优势、费用等问题，那么法律顾问都需要向客户进行相关说明，解决客户的疑问。

律师是处理人与人之间关系的行业，需要大量与客户进行沟通，其中也会包括很多与案件本身无关的问题，律师要能控制好谈话节奏，巧妙地回答客户的问题。

聊天宝快捷回复工具不仅可以实现话术的一键发送，还有快捷键绑定话术的功能也能够大大提高客服工作效率。