如今，微信也成为很多商家进行营销的一个平台，那么当客户受商品吸引进行咨询时，可能会产生各种方面的问题，客服可以提前进行话术预设。

每一次大促结束，有一部分买家的购买需求还是存在的，因此，很多商家都会选择在大促活动的小尾巴上设立优惠返场机制。

做抖音营销客服，日常需要回答大量客户的提问，客服支持的时候手忙脚乱非常被动。通过聊天宝快捷回复，吸附抖音客服客户端，比如飞鸽客服工作台，或者抖音开店工作台。客户提问时可以把精心准备的图文话术一键发送给对方，方便快捷，简单高效！

电商平台每年都会举办各种大促活动，大促前客户都会疯狂加购物车等到活动开启后一键下单，客服要多准备一些实用的开场白来有序接待客户。

客户在网上购物难免会出现各种问题，此时客户会表现出强烈的不满，客服首先要安抚客户情绪并及时给出解决方案。

很多店铺都会在大促活动时大搞特搞优惠活动吸引客户下单，但很多客户在下单时会犹豫不决，那么此时客服就要学会引导客户下单。

每年各大电商平台都会举办各种大促活动，这些都是增加店铺销量的机会，那么对于前来咨询的客户或是店铺的老客户，客服要主动向客户推荐产品、介绍优惠，促使客户成功下单。

客户在咨询结束后下单并完成付款，客服的售前工作才算完成，如果遇到下单却未付款的客户，如果客服不主动关心客户，那么客户流失的可能性也会更大一些。

客服可能在工作过程中经常遇到喜欢讨价还价的客户，客服只有搞清楚客户的真实需求，才能轻松应对各种议价场景。

客服在工作过程中遇到咨询过后却没有下单的客户时，一定要第一时间搞清楚客户未下单的理由，并主动给予客户帮助，解决客户的顾虑，促进转化。