淘宝催好评话术

前言

淘宝商家除了看中销量以外，对于买家对购买宝贝的评价评分也十分看重。评价会影响商品的销量，好的评价可以吸引更多客户下单；而评分则会影响店铺报名活动和店铺评级。所以，很多淘宝店铺在买家收到宝贝后，会向买家催好评，甚至将好评作为店铺对客服人员的绩效考核。但催好评不是一件容易事，太频繁则会让买家烦恼，甚至拉黑商家，催好评需要使用一些幽默的话术，让买家在轻轻松松的氛围下完成好评。下面是一些催好评话术模板，可以参考应用。

一、淘宝催好评模板

1.亲，您好！您之前在本店购买的宝贝XXX显示您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，五星好评截图给客服，还能获得现金返现哦~

2.亲爱哒，本店在做活动，提供评语截图可以赠送一张20元优惠券（满199就可以使用的哦），可以不用加照片的哦，订单点满小星星和小红花就可以呐~ 么么哒，平时下单也是可以使用的哦~

3.亲爱哒~ 这里看宝贝订单显示签收咯，不知道产品是否满意呢~ 如果您觉得产品不错，麻烦动动您那发财的小手点亮一下15颗小星星鼓励一下小的哈~ 超级爱您，么么哒~

4.亲亲，今天上班，有个同事撞了我一下，我知道他是故意的，但是我不敢说话，因为他业绩比我高，他走路都带风，亲爱的如果您收到产品都满意的话您能帮忙点亮15个小星星帮我冲一下业绩吗？我想把他撞骨折！拜托拜托！

5.亲亲，小店收到飞鸽传书，您的包裹已经送达啦~ 代收的话请及时去取哦，如有问题请联系在新客服哟~ 咱们在线为您解答~ 产品满意的话请您满星支持一下，非常感谢！

6.小仙女，在么，小店在做活动哦，满星截图给小弟，小弟这边就能给您奖励5元呢，快点来吧，小弟在这里等您的评价哦~

7.在吗亲亲，小弟在线求您了，看到回复一下好吗？这两天公司考核我们员工，你之前在店里购买的XXX还满意的话点个五星评价让小弟通过这次考核好么，就耽误您十几秒，您只需要点15个小星星提交一下就可以了，不需要文字也不用发图片，真的拜托亲亲了，如有打扰真的对不起，方法（淘宝-待收货-找到订单-确认收获-立即评价-点亮15颗星星-发布）。小弟在这儿给您谢过了，求您了亲。

8.亲，包裹正在派送中!签收时记得检查哦~ 满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。

9.您在XX旗舰店购买的xxx：已被xx快运揽收，愿它以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分!

10.亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号（单号）。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦~ 　　 总之，要想让买家好评，一定要真情实感，切勿浮夸，可以在语句中添加小表情，让买家身临其境，更能切身体会，好评也就不远了。

二、淘宝卖家好评回复模板

1.很好的买家，谢谢您的光顾，您的支持是我们前进的动力，欢迎下次继续光临本店！

2.因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意!

3.亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐!

4.感谢您对我们的支持，您已成为我们的会员享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临!

5.亲爱的，太客气啦~ 欢迎您常来小店逛逛哦~

6.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题!

7.很好的买家，感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情，期待您下次光临。

8.诚信买家，合作愉快！

9.很棒的买家，期待与您再次合作。

10.感谢亲选择信任我们，让我们为亲服务！能在漫漫淘宝中与您相遇，实乃幸也!

11.小店有了您的支持，我们会做得越来越好！

12.很高兴认识您，有机会多来逛逛哦~

13.小店因为您的到来蓬荜生辉，期待您的下次光临~

14.感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦!

15.有空来逛哦~ 本店店主很勤劳，每周三上新，欢迎亲来选购！

三、如何将编辑好的话术快捷发送

我们可以将以上话术添加到聊天宝中，它是一款能够让客服少打字且快速回复的工具，可以解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼，提升效率和对话质量。并且，聊天宝能能自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边，它支持二级话术分类，图文一键发送等功能，并且是知识库内容云端存储，话术批量导入导出，非常方便。

聊天宝可以收集您的常用话术，一键回复，支持多人共享，实时同步。给客户发送消息时也可以根据分类准确快速的回复，只需鼠标一点，一键发送，方便快捷高效，解放客服人员辛苦打字的双手，也不用繁琐地从文档中复制粘贴。

企业也可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。

总结

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。

免费注册试用