为什么很多大厂选择聊天宝？

前言

互联网的高速发展也带动了电商行业的发展，为了能够更高效的运营、提升客户满意度，很多企业都在借助聊天宝来配合工作，方便快捷回复，整理话术，上传文档，那么聊天宝都有哪些特色功能让他们深受喜爱呢？

快捷回复

客服在日常接单量大打字回复不过来的情况屡屡发生，同一个问题有可能会被问多次，而快捷回复就可以帮助客服解决这些问题。只需要提前编辑好话术用时点击箭头一键发送；一套常用或者优质的话术，公司的所有客服可以共用。企业的其中的一个部门可以制订一套话术供这个部门的客服使用；如果客服个人有好的话术，可以放到个人话术里面，打造属于自己的话术风格。

图文预览

聊天宝支持话术图文预览功能，只需要将鼠标放在话术上即可显示相应的文字和图片，而且支持多张图片的预览，检索框和底部的输入框都支持图文预览，功能强大，不再担心出错了。

模糊检索

在搜索框支持对应话术的关键词，字，和文档模糊检索，这就可以让客服在3秒之内找到要使用的话术然后一键发送，省事省心省力。

支持文档分类管理并一键发送

聊天宝可以上传本地文件、视频，压缩包等进行统一管理，不同的文件类型可以加上关键词，方便搜索。客服在聊天窗口中可以直接在文件列表中双击文件名称一键发送，避免浪费寻找文件的时间。在文件过多可以更快捷直接搜索文件关键词，然后鼠标双击发送。

人性化沟通

在与顾客的沟通交流中，如果可以幽默风趣一点，可是让顾客倍感亲切，拉近与顾客的关系。聊天宝含有大量流行有趣的表情包，在不同的场景下选择独特的表情包可以让我们与顾客沟通的更愉快，成单的几率更大。

总结

除了以上提及的聊天宝的几个特色功能之外，还有更多实用的功能，比如话术内容的一键导入导出、智能吸附、话术的二级分类、话术快速排序等等。总之，聊天宝有效使客服工作更简单快捷，工作效率也更高，是企业的不二选择。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

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