服装店铺客服话术

前言

服装市场在国内销售市场所占份额越来越大，消费群体在服装方面的消费越来越高，而服装店铺经营中，要想业绩好，除了店铺服装有卖点，店铺客服也要“会说话”，只有会说话才能将服装卖点很好地传达给客户，引起客户的注意，促进客户下单。因此，服装店铺客服有必要掌握一些令客户满意的话术。下面是一些话术技巧，客服可以参考。

衣服卖点

1.裤型为修身裤型，立体裁剪，做工精致，彰显现代，都市时尚生活姿态，后袋细节展示，简约后袋设计，打破沉闷，凸显品牌细节。

2.拉链细节，经过很多次的拉合测试，保证产品更好的呈现在您的生活中。

3.细节设计，精选优质面料棉质柔软，品质辅料，采用良好的辅料，坚固耐滑的拉链，是品质的展面。

4.精美后袋设计，皮标凸显质感，舒适裤脚，包边简约裤脚，可自由裁剪长度，长度自由。

5.3D立体裁剪，人体工程学设计，关键部位贴合人体工程设计处理，立体拼接工艺，穿着舒适。

6.品牌皮标，腰边车缝品牌定制皮标，皮标烫印品牌图文，耐洗耐磨不掉色。

7.采用精工剪裁，车线缝制，坚实牢固，标志展示，Logo品牌凸显魅力。

8.裤脚纽节，采用立体裁剪，优良车线缝制，裤脚收边整洁有序。零束缚、很舒适，舒适柔软，强度编织，穿了一切都是自由的。

9.裤腰内侧，内里做工，内里走线工整，彰显品质。不可取代的舒适质感，质感细腻丰富亲肤柔软舒适。

10.前袋纽扣，现牛仔质感，兼具时尚与装，精致拉链，品牌拉链带有锁扣功能，标准1寸10针的工艺标准，使产品更耐穿耐洗，裤腰皮标，精湛车工，车线紧密，整齐，美观，做工，细膩，牢固更美观。

这件纯棉衣服会缩水吗？

亲，一般不会的，咱们卖的都是正规品牌，出厂前做过缩水处理。您平时洗纯棉衣服时注意一下洗涤方式，不要用太热的水，40°左右就好。同时，避免大力揉搓拉扯，一般都不会出现缩水的问题。

深色衣服会掉色吗？

亲，一般不会的，衣服出厂前有做过锁色处理。如果，您能够在首次清洗时放一些食盐浸泡半小时。然后，用清水洗干净，再按一般洗涤方法进行洗涤。之后，避免用漂白剂进行清洗，也不要暴晒，这样可以更有效的防止衣服褪色哦。

白色的衣服一点都不耐脏

1.亲，白色衣服确实不怎么耐脏。但是白色衣服穿起来挺干净，斯文，而且比较百搭。减少了很多搭配上的烦恼，也是很多人衣橱里面必备的一款衣服颜色了。

2.亲，您平时穿着的时候，多注意一下就好了。如果真弄脏了，可以尝试用牙膏进行清洗，把牙膏挤在衣服脏了的地方，把它抹开再轻轻擦拭，再清洗，污渍就可擦除了。

我买了那么多，能不能给我打个折呀？

亲，您这边确实也买了不少衣服，但我们店一向坚持明码实价，薄利多销，虽然不能打折。但我这次破例给您办一张VlP贵宾卡，有了这张贵宾卡，您以后在我们这里消费就可以随时享受8折优惠了，这次我们可以给您赠送一个很实用的小礼品哦。

进行快捷回复

客服可以将以上话术以及其他常用的一些话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，客服可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的话术，也可以将其放到个人话术中，打造个性化回复。

总结

服装店铺的客服一定要熟知衣服卖点、面料特性、缩水褪色等问题，才能更好地推荐服装给客户，也能让客户对服装有信任感。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

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