聊天宝话术模板库上线了

前言

为了满足广大聊天宝客户快速搭建企业知识库的需求，聊天宝话术模板库现已上线，涵盖了多种行业话术，并持续维护更新为聊天宝客户提供更多的选择。

如果您首次使用聊天宝客服助手，没有太多企业知识库创建的经验，就可以借助聊天宝的话术模板库快速搭建您的话术库，极大的提高了聊天宝客户启动业务的速度。

企业实际场景

众所周知，一个优秀的企业知识库（话术库）是实现客服快捷回复的基础，但是创建维护话术库需要企业管理人员投入大量的时间精力，也不是一朝一夕能完成的。

所以，对于一些新组建的客服团队，想迅速搭建一套话术库并尽快开展业务，就需要借助一些话术模板库，降低团队冷启动的时间和成本。

为解决客户的实际问题，聊天宝话术模板库内的话术，都是源于各行各业的精华客服话术，您导入模板后可以快速搭建话术库，并以此为基础进一步修改优化，完成您专属的企业知识库（话术库）的建设。

聊天宝也希望，话术模板库能达到抛砖引玉的效果，实实在在为客户解决问题，满足企业实际应用场景。

聊天宝的话术模板在哪里？

当您完成聊天宝账户的注册，并以管理员账户登录（admin@手机号）聊天宝Windows客户端，在右侧的功能菜单里，就可以看到“话术模板”页签。

点击“话术模板”进入该页签后，可以看到左侧为话术模板类型选择列表，由于话术模板的类别较多，您可以拖动滚动条在列表中浏览全部模板，也可以点击选择具体的模板类别来查看；

右侧为话术模板内容概要说明。每一个话术模板都列出包含的话术数目，以及相关的话术内容简介。

如何导入话术模板？

如果您想导入某个话术模板，可以在右侧话术模板内容中，点击“查看”（如下图所示）

点击查看后，弹出的窗口将显示该话术模板的前20条话术，方便您浏览查阅

如果想导入该话术模板，点击“导入模板”按钮，选择导入的位置（个人，公共，部门），并选择喜欢的背景色，点击“上传”，就可以完成话术模板的导入了。

比如前面导入的“保健品销售客户话术”模板，在完成导入后，就可以在刚刚指定的“公共”话术中，找到已经完成导入话术模板，并实际浏览全部话术内容了。

⚠️注意： 为方便大家的使用，话术模板中很多内容以XX等符号替代，您可以修改话术将内容替换成您业务中的实际内容。

总结

聊天宝的话术模板库上线，为广大聊天宝客户快速搭建客服团队话术，提供了一个方便，高效的选择。

当然，要获得贴合您实际业务需求，并包含大量细节内容的话术库，还需要您后续根据实际业务，在客服过程中，不断优化打磨您的话术库，最终形成您的专属优秀企业知识库（话术库）。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。

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