教育行业回访话术

前言

近些年来，随着知识经济的快速发展，教育市场呈现良好的增长态势。而且由于受到新的职业生活挑战以及岗位竞争压力的影响，越来越多的人开始通过参加各种培训来提升自己。这使得中国教育市场迎来了培训行业高峰期。那么从事教育行业的企业，要想将学员都收入囊中，不仅机构要有高实力，也要有懂话术的销售人员，提高成单率，把品牌打出去。

一、回访话术

1.第一天回访

上午好啊，哥/姐，很抱歉啊，昨天咨询报名的学员太多了，一直忙，所以昨天也没能及时再和您联系。

2.第二天回访

昨天给您发的学习资料您都看了吗？有什么不清楚的地方吗？

3.第三天回访

我看您又没回复我，您最近是挺忙的吗？您报不报名无所谓，您跟我说一声，我就不惦记您了！

4.第四天回访

您看您有哪些不清楚的地方可以直接说，千万不要因为我的原因错过这次报考机会！

5.第五天回访

我看您之前还挺想考这个证的，怎么这几天就没信了呢！您是在担心什么啊，千万不要因为我的原因错过这次报名机会！报不报名呢，决定权在您手里，我只希望您能给我一个回复！

二、刺激话术

1.证书价值

这个证书的主要价值有这些：XXXXXX 而且现在报考越来越严格了，报考人数也越来越多，需求量大，市场缺口也大，咱们报上名，拿到这个国家政策刚需证书，早拿证早受益。

2.政策福利、政策影响

今年参加考试的福利有XXX 新政策开始后对报名的影响有XXXX

3.铺垫活动

刚才我们开会通知，今天XX 省的团报活动还有10个空缺名额，价格也比较优惠，您这边如果没有什么问题了，把信息对接一下，我先给您申请一个名额，您看您还有什么问题吗？

4.就业方向

您可以看一下，这是咱们拿到证书以后的就业方向，无论是用于工作还是兼职，都是非常不错的，您说是吧？相信您来咨询这个证书的报考，也是想要有一份额外收入，多一本证书多一个技能！您这边是怎么考虑的呢？

5.名额有限

现在当地考试机位就剩6个了，您这边了解清楚了就赶紧报名吧！

6.刺激

哥/姐，您看这是和您一起咨询的另一位学员，在了解清楚后就赶紧报名了！昨天也和您说了，咱们预报名的名额也是有限的，现在各省剩下的名额已经不多了，您看您这边是担心什么呢？是担心考不过还是没时间学习，又或是觉得证书没价值？

三、话术快捷回复

销售可以将以上话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，销售可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术，也可以将其放到个人话术中。

总结

教育行业面对的是一个有无比巨大需求的群体市场，机构再有实力，也需要销售去跟踪客户，所以销售在掌握技巧之外也要有特定的话术予以辅助，循序渐进跟踪客户。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。