客服工作话术干货篇

一个好的金牌客服影响着店铺的转化率问题，那么对于回复转化率高的话术就非常重要。那么如何才能完成成交话术呢？下面为大家总结了客服工作话术模板，方便大家使用。

开场

在的呢亲，请问有什么能帮到您的呢？

是否有货

亲亲，能拍就是有货哦~ 拍下后48小时内发货哦

有运费险吗

亲亲，咱们家是有/没有运费险的哦，喜欢可以拍下，会尽快给您安排发货的哦~

什么时候发货

亲，我们是按照付款先后顺序承诺48小时内发货，都会尽快发出的，麻烦您耐心等待哦~

发什么快递

小店暂时和XX、XX快递合作的呢，仓库随机发出，不接受指定的呢

可以优惠点吗

抱歉亲亲，宝贝已经很优惠了呢，您拍下多少就是多少哦

可以改地址吗

亲，麻烦您把需要修改的地址以文字形式发给我哦，这边尝试去修改，但不保证成功的哈

可以退货吗

亲，咱家是支持七天无理由退货的哈，您不满意可以申请退货退款，退货确保商品完好，待商品退回后给您退款。

上面这些模板话术都收录在聊天宝快捷回复助手里面哦，更提供了多种热门行业标准话术模板，不用下载就能直接使用哦~ 聊天宝支持一键发送话术，打字少，回复快，支持图文视频发送，是客服必备神器。免费注册试用，就能获取最新行业话术模板哦！

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