快捷回复软件助力客服高效工作

前言

双十一大促即将到来，面对大量的客服咨询，电商客服必须准备好提效利器，从容应对各种客服问题。今天给大家介绍一款非常实用的快捷回复软件，特别适合基于千牛，微信，拼多多等平台回复咨询的客服小伙伴，能极大提升客服工作效率，让您轻松搞定客服工作。

不用打字，点击话术快捷回复

做客服最苦恼的就是打字太多，今天介绍的聊天宝客服助手软件，就是专门为客服设计，核心功能就是“点击话术，快捷回复”，只要客服将常用话术导入聊天宝，比如产品介绍，退换货流程说明等，聊天宝就会吸附在客服工作窗口，比如千牛工作台，微信窗口，拼多多商家工作台等。

客户提问的时候，客服在聊天宝的话术列表点击相应的回复语，就可以一键回复客户问题，不用打字，非常方便！

不会编写话术？聊天宝有话术模板

很多客服担心编写话术麻烦，或自己准备的话术不够全面，其实这个不是问题，聊天宝自带优质行业话术模板库，直接在软件里就能找到各种客服常用话术，比如“客服售后麻烦问题”话术模板，就包含了退差价，改地址，买贵了，各种补偿，快递丢件等各种问题，这些以前让客服头疼的提问，现在都有专业话术参考，您可以下载后直接使用，也可以按自己需求修改，非常方便，所有话术模板都是免费下载，非常贴心。

电脑手机小程序，所有平台都能用

聊天宝支持Win电脑，手机，苹果电脑，微信小程序，客服在各种场景下都能用聊天宝回复客户，而且话术都是云端存储，电脑手机多账号实时同步，方便客服团队共享优质话术，提升销售业绩。

发文字，发图片，发视频，什么都可以发

做电商客服，给客户发文字，发图片都是基本操作，有时候还需要发送活动促销文件，甚至还要发视频，大促期间时间紧张，发送的时候临时找文件肯定来不及，聊天宝的云文档功能，能将文件/视频等上传管理，并与文字话术绑定，需要的时候既可以点击发送文件，也可以发送带文件的话术，不论怎么发都很方便

功能全面但操作简单

聊天宝通过十年的不断优化打磨，客服亲们需要的功能聊天宝都在努力实现，比如喜欢用键盘的客服，手不离开键盘就搞定话术选择发送全部操作；或者需要发送大段话术，又不希望让对方觉得突兀，聊天宝有贴心的话术分段符，可以将大段话术模拟成多段打字发送的效果。

当然，这些操作都是非常简单，客服亲们不用专门培训，简单用一下就能上手，零基础也没问题。

结语

聊天宝是成熟运营十年的老品牌了，一直以来也深受广大客服的喜爱，如果您做客服有提高回复效率的需求，不妨免费试用一下，也许从此就打开了一扇新世界的大门哦。