跨境电商商务合作话术

前言

很多咨询跨境电商平台想要进行商务合作的客户，会担心一系列的问题，比如：如何选择平台、开店成本、店铺运营推广如何做等等，跨境电商平台的客服应该提前准备一些话术来帮助客户解答这些疑惑。并对还在考虑的客户有进一步的了解，明确客户考虑因素，并适当地进行催单。下面是一些关于跨境电商的话术，可以进行参考。

一、商务合作

1.我们公司深耕跨境电商行业，旨在打造XX地区最大的跨境电商综合服务平台，提供最优质的的服务。每位报名学习的学员，只需缴纳XXX元的学习费用即可，且我们是一次性收费，无任何二次收费。进入学院之后，我们会提供终身免费指导服务。

2.您大可放心，我们所有的老师都是经过国家权威单位考核之后持证上岗的，也是为了保障学员的学习质量，您在直播课堂中是可以感受到的。

3.我们提供XX电商一站式服务：包括入驻开店、赠送铺货软件、数据分析软件、课程教学、运营教学、对接专业货代等等，辅助您顺利开店。

4.我们老师提供的是跨境网店的整体服务，从零基础开始教学，从店铺的入驻、认证、货源供应链、选品上货到产品关键词优化、主图优化以及店铺的运营推广技巧等都会教您，让您能够独立经营，包教包会，学会为止。

5.我们公司向您承诺，上述套餐一次性收费，不会有任何形式的二次收费，并且我们会通过第三方担保交易以及签订正规合同，来保障双方的合法权益。所以您可以大胆放心地合作。

二、运营推广

1.关于店铺推广这方面，我们可以为您提供专业的推广扶持，吸引客流量来购买，为您制定专门的营销推广计划、活动策划，提高您的店铺的曝光量，从而获得流量，最后转化为销量，带您盈利。

2.关于推广您不需要担心，我们为新手做了多重推广的方式，我们会为您制定详细的推广运营计划和标题优化等，让您的店铺拥有更多的排名.您只需要按照我们的实践经验和方法去操作，客源问题您完全不用操心！

3.关于推广的话咱们老师会全程教您操作，有各种推广方案、 推广教程等，教您热卖推荐、标题优化、数据分析、关键词排名优化以及带您做活动等。

4.咱们老师会根据您的产品进行定制扶持教学推广，教您推广优化宝贝做爆款快速出单。我们老师都会尽心尽力的协助您把您的店铺做好，毕竟您不赚钱，我们公司也不赚钱！

三、考虑

1.现在跨境电商也是国家政策重点扶持的项目，相信您花时间来咨询了解也是有开店的想法的，那您是考虑哪方面呢？毕竟只有想法是行不通的，唯有实践才能出结果，您说对吧？

2.其实，XXX平台就相当于之前的淘宝、抖音，刚开始都不敢做，现在却只能眼睁睁地看着别人赚钱，只有羡慕的份儿。而且多一份副业，多一份收入，店铺是永久属于你的，你可以靠店铺赚取额外的利润。

3.相信您想做跨境电商，也是看好这个平台的机会，所以才会有这个想法，也看得出来您是想做好自己的店铺，别人的看法您做个参考就好，自己的道路还是要自己选择。

4.咱们沟通了这么久，我相信您肯定也是对这个项目很看好的，但店铺一直还没开起来肯定是有一些地方您没有了解清楚，您不妨跟我开诚布公，我好协助您解决！

四、催单

1.现在开店还可以参加XXX活动，在规定时间内新店达到对应销售量，最高可以返XXX学费。总共有XXX个名额，你这边要把握这个开店的机会吗？

2.现在报名除了可以享受优惠价格之外，还可以参加专项抽奖活动XXXX，仅限前XX名，抓住机会了！

3.亲，经过这么多天的沟通，我看得出来您是真心想开店，否则也不会向我了解这么多了，您完全可以给自己一次尝试的机会，刚好现在也有优惠享受活动，对于您来说是非常划算的！

4.任何事情光考虑不去做都是没有用的，如果说都没有去尝试，甚至连尝试的勇气都没有，又怎么可能有收获呢？您说对么？

五、设置快捷回复

企业可以将以上话术创建到聊天宝快捷回复助手的知识库中，也可以为话术添加相应的图片，有需要时，客服可以通过快捷检索该话术，实现一键发送和图文发送，提高工作效率。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。在不同的对话情境下，商家可以快速检索相应的话术并发送给客户。

同时企业可以对话术进行分类管理，聊天宝支持话术一级分类和二级分类，并且可以灵活切换，非常方便。

总结

每个前来咨询的客户所疑虑的因素不同，那么跨境电商的客服为了快速响应客户，一定要提前准备好话术，帮助客户解决其疑虑。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。

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