可以快速回复消息的软件有什么？

前言

如今，各行各业都在追求效率工作，快速回复信息可以说是基础要求，尤其对于咨询量大的客服人员、业务人员、销售人员来说，更是必备技能。快速回复信息，一定是建立在客服人员熟悉掌握产品知识和打字速度够快的前提下，这样才能够轻松应对客户的提问。但是再快的打字速度，也不如专业的快捷回复软件好用，快速回复信息不在话下。

一、快捷回复

快捷回复功能是聊天宝的基础功能，只需点击知识库话术前的箭头，就可以一键发送，多快好省。双击具体的知识库话术内容，即可将话术内容直接发送到聊天窗口，客服可以略作修改后进行发送。解决客服工作中相同问题重复回复的烦恼。

二、行业话术模板

聊天宝整理汇聚了众多优质行业的话术模板，您在注册使用聊天宝时，可以选择相应的行业话术模板，在此基础上，您可以批量导入原有话术或是创建新的话术来完善具体分类，从而帮助您快速搭建知识库内容。

聊天宝知识库包含三个具体分类：公共话术、部门话术和个人话术，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。

对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的话术，也可以将其放到个人话术中，打造个性化回复。

三、图文视频话术

聊天宝快捷回复助手支持对话术添加图片、视频、表情，使得话术内容更加丰富，实现图文视频话术的快捷发送；每个话术最多支持9张图片，且图片位置可灵活调整；还支持对话术设置一级分类和二级分类，使话术结构更完整。为方便快速找到相应的话术，还可以为关键词设置背景色。

四、话术统计

聊天宝快捷回复可以统计每个客服的话术使用数量，也可以统计最受欢迎的话术TOP100，这样方便企业管理员对客服工作进行总结，同时可以根据数据来整理出客户比较关心的问题都有哪些方面，不仅可以提升话术质量，也方便在之后的工作中做出改进。

总结

借助好用高效的快捷回复工具，能够为客服的日常工作带来很多便利，高效率工作轻松实现，咨询量再大也不怵。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。

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