留学顾问话术

前言

很多学生在出国留学前，会去专业的留学服务机构进行一些咨询，了解一些国外院校的信息，便于后续准备申请材料，那么留学顾问就是沟通桥梁。留学顾问可以就学生的基础情况做一些了解，给学生进行相关院校的资料介绍，比如了解学生的教育背景，专业倾向等等，那么留学顾问可以提前准备一些话术便于快捷发送。

基础情况

1.您好，我是XXX机构的咨询顾问，我先了解下您的具体情况，您现在是在做什么工作呢？工作职责或者内容主要是哪方面呢？您这边工作几年了？

2.我这边了解下您的教育背景，您是毕业于什么学校，学习的什么专业，GPA怎么样，成绩怎么样？

3.您这边是否为专升本，有没有学位证？高中是在高职院，重点高中还是普通高中就读的？英语水平怎么样？这方便我根据您的情况对您进行学校推荐。

4.每个国家都有自己的优势和不同的学制，像英联邦国家的英国，澳大利亚，新西兰，加拿大。虽然都属于英联邦国家，但是各国家学制上都有所不同。下面我具体给您介绍一下。（包括申请时间，学期时间，留学年龄限制，是否承认高考，以及双录取和是否有本科预科或硕士预科）

5.您这边有没有想去的国家或者城市呢？我也可以给您做个推荐。

授课方式

1.由于现在是疫情期间，授课形式为网络授课。

2.授课时间一般是XXXXX，授课语言为英文授课。

3.如果上课听不懂，我们助教老师会帮助大家翻译课件，同时系统也是支持课程回放的，可以反复回看进行学习。

4.关于论文、作业的书写，也是用英文写哈，如果很困难，也可以先用中文写，再进行翻译。

5.我们网络授课是因为现在处于疫情期间，且留服中心政策也是允许网络授课的，我们是基于留服认证条件展开学习的，请放心！

考虑

1.我们学校注册的XXXX学位已经不多了，您还在考虑哪方面呢？我们可以交流一下！

2.我们这批注册的学员还有一个助学金申请名额，您最近考虑要报名吗？我可以帮您申请！

3.我这边最近有个刚报名的学员，跟您申请的同一个专业，我这就想到您了，您是还在考虑哪方面呢？

4.我们学校XXXX的注册本周X就要截止了，您这边还想报名吗？是在考虑哪方面，我可以协助您解决！

进行快捷回复

销售可以将以上话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，销售可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术，也可以将其放到个人话术中。

总结

留学顾问老师要充分了解学生的基本情况以及留学意愿，再根据实际情况向学生推荐适合的院校，总之，做好沟通最重要。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

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