苹果电脑MAC系统也可以快捷回复了

前言

作为苹果电脑的用户，一直想找一款支持MAC系统的快捷回复软件，这样就能在苹果电脑上回复客户咨询。但基于众所周知的原因，选择非常少。客服朋友给我推荐了聊天宝MAC版，试了一下发现非常好用，在此给大家分享一下。

用苹果电脑做客服，最重要的需求就是图文话术的一键发送了，聊天宝MAC版能自动吸附微信，千牛，抖店，钉钉，飞书等聊天窗口，点击话术一键回复，完美解决了苹果电脑快捷回复的需求。

目前苹果电脑上，客服常用的聊天或电商平台，聊天宝MAC版都支持吸附一键发送，如果有些客服平台是网页登录，也可以勾选“谷歌浏览器”实现吸附和快捷发送

共享优质统一的话术，一直都是客服团队的目标。聊天宝MAC版提供三种话术共享模式，公共话术就是全团队人员账号都能发送，部门话术支持不同小组人员独立使用，个人话术就是员工的自己专属话术。

此外，还能创建不同的话术分类，以及二级分类让话术管理更加井井有条。如果话术包含了图片，在话术前还有缩略图方便浏览。

总之，客服团队用聊天宝能消除服务短板，统一话术，快速提高客服质量。

很多客服喜欢用MAC笔记本，我也不例外，小巧轻便使用起来方便，但是笔记本屏幕有点小，打开微信或电商平台屏幕就基本占满了，针对这种情况。聊天宝MAC版本也专门做了优化。

用鼠标拖拽聊天宝边框，可以灵活调整界面的宽度，找到合适的吸附位置。

点击聊天宝窗口上沿的图钉📌按钮，可以在吸附模式和悬浮模式之间切换。对于一些需要占满全屏的电商平台，聊天宝MAC版将以悬浮置顶的状态，方便点击话术一键发送。

很多客服平时运营多个店铺，需要多开电商平台和聊天工具，一个桌面放不下就创建多个，将多开的电商平台和聊天工具拉到不同的空间里（桌面），需要的时候切换空间工作。

为了更好的配合客服工作，聊天宝MAC版支持多空间跟随，客服切到哪个空间（桌面），聊天宝就跟随到相应的空间，完成快捷发送工作，功能虽小但是非常贴心。

聊天宝MAC版本既可以将本地文件添加到列表，也支持文件上传云端存储并实现团队共享（云文档功能）。

客服需要给客户发产品文案，介绍视频，报价文档等文件，在文档列表里一键点击即可发送，常用的文件格式包括PDF，word，excel，mp4视频等都支持，非常方便！

云文档还能实现团队文件版本的统一，发送时不用找，客户收到文件点击就可以直接看，效果直接拉满。

聊天宝MAC版本还支持新建修改话术，话术分类颜色设定等贴心功能，让客服用的更加满意。

我是一名资深苹果电脑MAC系统用户，深知找到一款称心的MAC软件是多不容易，聊天宝MAC版本很好的满足了客服在苹果电脑快捷回复的需求，而且还有Windows版本，苹果手机，安卓手机，微信小程序版本，可谓全平台覆盖了，不同平台图文话术都实时同步，实在太方便了，和我一样的客服朋友都可以试试。