淘宝开店话术

前言

21世纪电商多火到什么地步，这是众所周知的事情，说起电商，第一个想到的就是淘宝，京东，拼多多，它们已经形成了一个“三足鼎立”的局面。面对那些来咨询如何开设店铺的用户，他们咨询的问题必定会出现大量的重复，因此，为了提高工作效率，电商客服就必须掌握一些关于如何在淘宝开设店铺的话术技巧。

接待

您好，欢迎咨询XX网店服务中心！请问您是准备开一家淘宝网店吗？

介绍

本公司一家致力于为电商新手卖家进行一站式培训服务的综合性平台，我们拥有自己独立的产品开发团队、销售团队、运营团队，有超过十年的电商平台实操运营经验。

步骤

亲亲，我先为您介绍一下淘宝开店的相关流程和步骤，开设网店一般分五个步骤，一是选择并确定货源，二是开启店铺，三是将产品上架，四是运营推广，五是售后快递发货。

货源

1.没有货源我们可以为您对接产品，供货商上万的货源可以供您自由选择，我们目前对接的产品有女装、男装、童装、内衣、鞋靴、箱包、配饰、动漫周边、手机周边、日用百货等等数万款货源。

2.一件代发的优势

所有产品都支持一件代发，有四个优势：
一、产品不需要进货，只需要选择您想卖的产品，卖一件支付一件的进价，没有压货的风险，供应商一站式搞定；
二、不需要自己发货，有订单后直接通知厂家发货，运费由厂家承担；
三、产品的售价由自己定，利润自己来掌控，价格方面的问题有专业人员会给您更好的建议；
四、产品的图片以及详情介绍都是相关人员做好的，您可以直接使用。

3.举例说明比如一件产品的进价是30元，售价50元，那么您单件产品就可以赚到20元的差价，您卖出10件，就是200元的利润。这么说您理解吧？

开店步骤

开店分为四个步骤：申请注册店铺、确定出售的商品、商品上架、提高人气和销量，我们这边会给您提供部分技术支持，比如：我们有专门的软件和技术老师，会帮助您选择全网畅销竞争小、但是需求量大的优质商品，在店铺前期就打造我们的竞争力；老师也会指导您如何上架商品，包括图片、详情介绍、规格等；关于店铺的宣传推广，您也不用担心，老师都会进行指导。

工具筹备

您只需要准备一部智能手机或者电脑，利用闲暇的时间来跟着老师操作店铺即可。

市场

10年前马云也是像我这样劝人去开淘宝，很多人错过了机会，而抓住机会的人都已经吃到了电商红利。现在淘宝的市值依然处在前列，市场机会就摆在你眼前，靠你自己抓住呢。

快捷回复

客服可以将上述淘宝开店相关可能会涉及到的话术以及其他常用的一些话术设置成快捷短语，存储到聊天宝的知识库中，既可以减少客服重复的打字，又能一键发送，通过聊天宝可以显著地提高客服的工作效率，减少客服的工作量。

总结

淘宝作为国内最早的电商平台，因为它优秀的且独特的运营方式，它现在依然处于红利期，所以很多有兴趣的用户会前来咨询。那么客服可以提前设置问题并进行话术回复，然后存储到聊天宝中，这样方便一键发送给客户，起到事半功倍的效果。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。