淘宝卖家工具有哪些

前言

随着互联网技术的发展，电商平台发展迅速，也涌现出了各种优秀的电商平台，比如淘宝、京东、唯品会等等，同时也吸引了很多优秀的创业者在淘宝平台上开店铺。但是作为新手，对经营店铺没有太多经验，为了提高效率，就可以借助一些淘宝卖家工具，那么淘宝卖家可以使用哪些工具呢？

一、淘宝助理

卖家想要卖货，就一定会在店铺内上架产品相关内容，比如产品链接、详情页、文案等，那么淘宝助理这个软件就起到了非常重要的作用。

（1）店家们拥有了淘宝助理，就可以快速发布宝贝，编辑宝贝，上传宝贝了。除此之外，在淘宝助理里面去修改宝贝的属性也要简单快捷的多。

（2）而且淘宝助理可以协助商家处理店铺装修的难题,而且可以备份文件店铺信息内容、设定商品模版、提交新商品、商品发布时间定时等。

总之，淘宝助理帮助店家们简化了工作流程，提高了工作效率。

二、客服聊天助手-专业的快捷发送工具

对于客服人员，需要接待形形色色的客户，而且很多客户的问题都是重复的，那么客服可以将编辑好的话术添加到聊天宝中。

（1）它是一款能够让客服少打字且快速回复的工具，可以解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼，提升效率和对话质量。并且，聊天宝能能自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边，它支持二级话术分类，图文一键发送等功能，并且是知识库内容云端存储，话术批量导入导出，非常方便。

（2）聊天宝可以收集您的常用话术，一键回复，支持多人共享，实时同步。给客户发送消息时也可以根据分类准确快速的回复，只需鼠标一点，一键发送，方便快捷高效，解放客服人员辛苦打字的双手，也不用繁琐地从文档中复制粘贴。

（3）而每个客服与客户沟通时的话术差别很大，对话质量参差不齐，能力一般和能力较差的客服通常占据了大多数，导致团队总体转化率较低。因此，企业也可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。

（4）当然，除了企业公共话术外，员工个人也可以创建自己的个人话术，且只有自己才能看到和使用，自由发挥，创意多多。

三、自动评价

很多淘宝卖家会忽略掉自动评价这个功能，要知道，及时评价对于店铺来说是非常有好处的。对买家及时做出好评，不但会给买家留下良好的印象与感谢，还可促使买家及时给予好评。

（1）自动评价非常智能高效，一秒回评，有效的防止了好评流失。

（2）自动评价的时候如果有中差评，也会提醒卖家，避免错过修改机会。

总结

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。

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