销售抓住客户心理的话术

前言

由于销售会与各种各样的人打交道，因此销售也是最容易洞察客户心理的职业，优秀的销售懂得如何抓住客户的心理，从而挖掘客户的需求和痛点，进一步促进成交。销售抓住客户心理，既有利于更深层次地挖掘客户需求，也有利于吸引客户兴趣，让客户愿意停下来听销售介绍，而这些都可以通过技巧性的话术实现。销售需要掌握一些技巧性话术，在不同情境下抓住客户心理。

一、关于业绩提升

您作为公司的管理者，相信您对公司的业绩问题一定非常关注，对吗？不少公司的管理者对于业务部如何提升业绩的问题非常头疼，如果我跟您说，我们的产品能够帮助您解决业绩提升的问题，而且只需要几分钟的时间，您愿意了解一下吗？

二、降低成本

降低成本是每个公司都在追求的，能降低越多越好，但每个企业降低成本的幅度却各有不同。如果我告诉您，贵公司明年可能会降低XX%的成本，您一定有兴趣对吗？

三、节省时间

如果我跟您说，有一种方法可以减少您企业员工在一些繁琐重复劳动上浪费的时间，让他们将精力更好地放在客户身上，从而可以有效提高客户成交率，您一定会想要了解一下，对吗？

四、工作态度认真敬业

我跟很多公司管理者接触过，目前他们公司内部都存在一个问题，那就是有很多员工工作态度不够认真，不够敬业，甚至存在摸鱼的现象，这令这些管理者非常苦恼，不知该如何管理。毕竟对于任何一个企业来说，员工都应该拥有认真工作的态度，这对企业非常重要，您觉得呢？

如果我跟您说，我们的产品能够帮助您更好地管理员工、督促员工，使员工高效工作，您愿意同我了解一下吗？

五、赞美客户

听您说话，我就知道您是这方面的专家，跟您谈话我也增长了不少见识，真的很开心认识您！

公司有您这种领导，真是太荣幸了！

六、理解与尊重客户

站在您的角度考虑，我的想法也一定跟您一样！所以我非常理解您的想法。

您说的话非常有道理，我表示理解。毕竟每个企业都有它所存在的理由，以及它所成长的方式。

七、话术快捷回复

销售可以将以上话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，销售可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术，也可以将其放到个人话术中。

总结

在与客户进行沟通时，销售一定要善于抓住客户的心理，“快准狠”地挖掘客户需求，吸引客户兴趣，为成交客户而铺垫。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。

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