为什么关键字快捷回复如此重要？

最新更新：2017年2月16日

天下武功，唯快不破。高效，是我们赢得客户的独家秘笈。

业务繁忙的时候，大家肯定有同时接待多个聊天窗口的经历，当大量的客户咨询同时涌来，怎样才能又快又好的完成回复？这绝对是个挑战。

如何仅仅靠鼠标点选，在繁杂的知识库列表中，反复拉选点击几次，就已经眼花缭乱，烦不胜烦了。

也许有人说，我的眼神好，我的知识库分类科学，点击非常便捷。不存在这个问题。

但是实际操作时，却发现明明已经很努力了，但鼠标选择点击的效率依然很低，这是为什么呢？

原因很简单，当您使用键盘输入时，高效输入样子应该是这样的：

如果您输入过程中，如果需要使用鼠标，右手就会离开键盘。

等需要输入的时候，还需要手指重新校对键位，如此一来反复切换就会手忙脚乱，效率低下。

所以在大量分析用户操作习惯后，聊天宝特别推出关键字快捷回复的独家秘笈。

1. 所有的知识库条目都可以通过关键字快速匹配，并通过回车选择发送。

整个过程双手无需离开键盘，结合聊天窗口快速切换，工作非常高效。

2. 关键字支持非常强大，不但支持汉字模糊查询，还支持拼音，甚至拼音第一个字母也能快速检索。

3. 如果有多条知识库匹配，通过智能算法，优化检索结果排序，您选择最多的条目智能排序第一，聊天宝更懂您，用起来更贴心。

业务繁忙，输入要求较高，追求高效工作的场景，一键发送只是起步，关键字快捷检索才是王道！