聊天宝客服聊天助手与客服宝的区别

最新更新：2019年6月19日

优秀的产品总有大量的模仿者。

聊天宝的发展历史：

北京博众致远网络科技有限公司在2011年（八年前）首创推出【聊天宝客服聊天助手】之时，市面上并没有快捷回复助手这类产品。

当时的QQ聊天以及相关的客服销售方兴未艾，很多客服人员还在通过excel文件，或者文本文件保存话术，并不辞辛苦的把一段段写好的话术，拷贝到QQ或旺旺等客服聊天窗口中，再发送给客户。

如果遇到大量客户询问类似问题，重复枯燥的拷贝工作让人只想抓狂。

在这样的背景下，聊天宝客服聊天助手诞生了。

当时聊天宝的设计初衷很简单，就是用数据库记录管理话术，并通过吸附在聊天窗口上，双击话术就能发送，极大的减轻客服销售的工作压力。当时首先支持的就是QQ和旺旺（微信还未发布，互联网的发展真是日新月异）。

聊天宝发布后，立刻受到广大销售和客服人员的欢迎，特别是对旺旺的支持，当时淘宝开店如火如荼，人们淘宝买东西习惯性的找店小二聊几句，砍砍价，如果不能很好的回复客户，销售就会大受影响。聊天宝还基于对旺旺的优异支持，入驻阿里生态平台，并接受了《电脑报》等媒体的采访，这些都是对聊天宝的肯定。

后来，聊天宝基于对客服销售聊天方式的颠覆式的创新，迅速赢得了广大客户的口碑，以及稳定的客户群，并不断升级优化软件，并设计了现在大家都很熟悉的LOGO（很多朋友问我是狗么？汗，这么长的耳朵是兔子好不好）

优秀的产品总有大量的模仿者，聊天宝也不例外，在开创的快捷回复市场后，市面上开始有部分仿照产品出现。

客服宝就是其中之一，也算是仿照的比较像的（连颜色布局都基本没变）

有很多朋友都在问，聊天宝和客服宝具体的区别有什么，下面就具体的列举一下，也方便大家的参考。

总结：

1. 最重要的区别是企业应用的稳定性，企业知识库是否稳定，对企业来说应该是至关重要的，连续9年的稳定服务，是聊天宝最大的优势。

2. 聊天宝产品功也有很多亮点，而且聊天宝持续优化，不断响应客户痛点需求。

3. 聊天宝有安卓和苹果的手机APP，支持手机移动端快捷回复，并支持基于知识库话术发送朋友圈，极大简化朋友圈运营的工作量。

路遥知马力，日久见人心

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