开场白

您好，我是XXX律师事务所的XXX，看到您有在XX平台咨询法律相关的问题，具体是哪方面的问题呢？

破冰

您好，请您详细说说您的具体问题。

问问题

为了能更好地帮您解决问题，我会具体问您一些问题，了解您目前的情况，然后再看，我怎么能帮到您。