亲，来的早不如来的巧，正好今天有活动的呢，满 XXX 元减 XXX 元哦，转接介绍还有好礼相送，活动今天截止，您要是看好了就赶紧下手，买到就是赚到哦。
亲，您砍价太厉害了，小妹甘拜下风。这样吧，要不您考虑我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。

客户很多时候会通过最后通牒的方式砍价，如果回复不好，要么利润受损，要么损失客户。

对话场景：客户说：就这个价格 XXX 元，不行我就去别家了。对于这样的砍价方式，推荐通过稍微退让，并设定坚定的价格底线来回复。
亲，我们开店以来从来没有卖过这个价格，您也是行家知道一分钱一分货，我就直接按批量的价格 XXX 元给您，再低就真心没法做了。

一般来说，如果有诚意的客户，应该就在你设置的价格底线附近讨论，而且极有可能成交了！

5. 僵持阶段话术

在与客户的沟通过程中，很容易陷入谈价的僵持阶段，这时需要客服跳出单纯的价格话题，引入一些别的话题，保持与客户的沟通，也能在沟通过程中找到新的销售线索。

比如强调支持退换货，消除客户顾虑，鼓励客户消费。

亲，我们家产品支持七天退的呢，收到不满意可以申请退货退款的。相信我们的产品定会让您满意的。此外可以多强调一下产品的特点，比如性价比，或者和竞品对比的一些优势等，从侧面加强客户购买的信心和愿望。
亲，我们的产品和 XXX 产品相比，不论性价比，还是质量都胜出一筹，主要是目前厂家打造爆款，才补贴重点推广该款产品，所以选择我们的产品现在就是最好的机会。

6.发货话术

一般来说，客户确定购买后，最关心的就是发货的问题了

亲，我们是中通快递和圆通快递随机发货的哦，您要是着急也可以补差价升级顺丰快递发货。
亲，我们的发货每天两班（上午11点，下午5点），您现在下单付款的话，还能赶上下午发货，请您尽快付款哦。

如何将编辑好的话术快捷发送

拼多多为商家管理提供了Win环境下的客户端，比起网页的客服工作，客户端会更加方便，性能也更高。针对拼多多的客户端，您可以使用“聊天宝客服聊天助手”，这样的快捷回复工具，直接吸附在拼多多的客户端，支持二级话术分类，图文一键发送等功能，并且是知识库内容云端存储，话术批量导入导出，非常方便。

总结

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

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