618大促客服快捷回复语大全

前言

一年一度的618购物节，是重要的年中大促活动，大促期间也是客户咨询的高峰，所以广大电商客服都需要准备大促快捷回复语，导入聊天宝快捷回复助手，这样才能在短时间一键回复客户咨询，少打字，回复快，提高客户满意度，也最大程度增加业绩。

针对618大促各种客服场景，这里准备了包括开场问候，活动介绍，大促库存话术，大促物流话术，促单催单，客户等待，安抚客户，结束语等全面的大促话术，希望能帮到大家。

618大促开场问候

大促活动的开场问候语，要突出热情和积极的感觉，从而带动客户购物兴趣。

您好，欢迎光临我们的店铺！我是您的专属客服，有什么可以帮到您的吗？
您好，欢迎光临！618大促狂欢节已经拉开帷幕，感谢您选择我们的店铺，祝您购物愉快！
您好，感谢您在618大促期间选择我们的店铺。我们为您准备了丰富的优惠活动，期待您的光临！
亲爱的顾客，618大促狂欢节已经到来，让我们一起享受购物的乐趣吧！如有需要，请随时联系我哦！

618大促活动介绍

作为年中最重要的大促活动，电商平台都为618制定了丰富的促销活动，用活动介绍快捷语准确，简洁的说清楚，能最大程度吸引客户的注意。

嗨，618大促火热进行中！您知道吗？我们的跨店满减政策非常给力，从5月29日开始一直到6月20日，只要您的购物车金额满足条件，就可以享受“每满199元减20元”或“每满1000元减50元”的优惠。此外，我们还为您准备了淘金币活动，从6月1日开始持续到6月20日，为您的购物提供更多的实惠。
您好，感谢您在618大促期间关注我们的店铺。我们深知您对于购物体验的追求，因此除了传统的折扣和满减活动外，我们还特别推出了礼品赠送活动。购买指定商品或满足一定条件后，您就可以获得我们精心准备的免费或特价赠品。同时，我们的优惠券活动也不容错过，领取后结算时即可享受更多优惠。
亲爱的顾客，618大促已经来临！我们的折扣力度超乎您的想象！全店商品均可享受低至五折的优惠，更有部分热销商品限时直降，价格冰点，错过今天，再等一年！
嗨，您好！您知道吗？618大促期间，我们店铺特别推出了“买得越多，省得越多”的超值折扣活动。单笔订单满XXX元立减XX元，满XXX元更可享受X折优惠，快来抢购吧！
亲，618大促火热进行中！您还在等什么？现在下单，即可享受我们店铺的专属折扣！不仅如此，部分商品还有额外的满减优惠，让您购物更省钱、更省心！

618大促库存说明

由于618大促火爆，很容易出现库存不足或缺货的情况，需要准备相关话术给客户说明，获得客户理解，争取更多客户订单。

亲，您好！感谢您关注我们的618大促活动。由于活动火爆，部分热销商品的库存已经紧张，建议您尽快下单哦，以免错过心仪的商品。
亲爱的顾客，由于618大促期间订单量激增，部分商品的库存可能会出现实时变化。请您在下单前务必确认库存情况，如有需要，可以联系我们的客服为您实时查询库存。
亲，618大促期间，我们的库存管理系统会实时更新库存数量。如果您在下单时遇到库存不足的情况，请您耐心等待一段时间，我们会尽快为您补货。同时，您也可以关注我们的其他商品，享受更多的优惠。
亲爱的顾客，我们非常理解您对商品的期待。但由于618大促期间订单量巨大，部分商品的库存可能会在短时间内售罄。请您放心，我们会尽快补货，并为您提供最新的库存信息。同时，也请您关注我们的其他优惠活动，享受更多的购物惊喜。

618大促物流说明

大家每次大促活动之后，因为大促形成的快递高峰，会导致一段等待时间才能收到购买的商品，所以电商客服也要准备好物流话术，让客户放心。

亲，您好！感谢您在618大促期间下单。由于订单量激增，我们正在努力加快物流速度。您的包裹将在48小时内发货，并尽量确保您能在最短时间内收到商品。请您耐心等待，感谢您的理解与支持！
亲，618大促期间，我们特别加强了仓库的发货能力，以确保您的包裹能够尽快发出。同时，我们也与快递公司沟通，优化配送路线，尽量缩短配送时间。请您放心，我们会全力以赴，确保您的包裹能够准时送达。
亲，您的订单已经收到啦！📦 我们会尽快为您发货，预计在付款后24-48小时内就会让您的宝贝“飞”出仓库哦！🚀 城市地区的小伙伴3-5天就能收到，偏远地区的小伙伴也请耐心等待，毕竟距离产生美嘛！😉
您好呀！您的订单我们已经“锁定”啦！🔒 预计付款后48小时内就能发货，城市的小伙伴稍等几天，偏远的小伙伴也不要急哦，毕竟好东西都值得等待！😄

618大促催付话术

大促期间各大电商平台的竞争非常激烈，客户可能在不同平台都挑选了心仪的商品，放在购物车里，这时候用合适的催付话术，就可以掌握主动权，更多的争取潜在客户。

亲，您好！看到您的订单还未完成支付，想提醒您一下，这款商品在618大促期间非常火爆，库存有限哦！建议您尽快完成支付，以免错过心仪的商品。期待您的光临！
亲爱的顾客，您的订单已经生成，但还未完成支付。618大促期间，这款商品可能随时售罄，建议您抓紧时间完成支付，确保能够顺利购买到心仪的商品。感谢您的支持！
😉 亲，您的订单还在“等风来”呢！是不是付款时遇到了小麻烦？别担心，我们随时为您提供帮助。记得尽快完成支付，别让心仪的商品“飞”走哦！
😜 亲爱的顾客，是不是付款时“卡”住了？没关系，有问题就来找我们吧！让我们一起解决这个小插曲，让您的购物之旅更顺畅！

618大促售后话术

在大促期间如果出现售后问题，更需要客服重视，切不可因为大促业务量大怠慢了客户的需求，这样才能赢得客户的信任。

亲，您好！感谢您在618大促期间的选购。如果您收到的商品有任何问题或需要售后服务，请随时联系我们。我们将竭诚为您提供满意的解决方案，确保您的购物体验愉快。
您好！618大促期间订单量较大，可能导致物流稍有延迟。但请您放心，我们会积极跟进每一个订单，确保您能够及时收到商品。如有任何售后需求，请随时与我们联系，我们将全力以赴为您解决。
🤗 亲爱的，您的反馈我们已经收到啦！商品有问题，我们比您还着急！请放心，我们会尽快为您处理退换货事宜，或者提供其他补偿方案。您的购物体验，我们全程护航！🛳️
😎 听说您想要退换货？没问题，我们的售后服务团队随时准备为您效劳！我们会让您的退换货过程像一场说走就走的旅行，简单又快捷！🧳

618大促安抚客户

大促期间不论什么原因，如果客户有不满情绪，都需要第一时间来安抚，避免造成更大的影响。所以大促安抚客户的话术，也是非常重要的。

🌈 亲，看到您在618大促期间的耐心等待和积极反馈，我们深感荣幸。为了回馈您的支持，我们决定为您提供一份额外的补偿，包括延长会员期限、增加积分等。希望这些补偿能够让您感受到我们的尊重和感激。如有任何需求或建议，请随时与我们联系。
🎁 亲，感谢您在618大促期间的耐心等待。为了表达我们的歉意和感激，我们特别为您准备了一份补偿礼包，希望您会喜欢。同时，我们承诺会尽快为您处理订单，确保您能够尽快收到商品。
😌 亲，非常理解您在618大促期间的等待和焦虑。为了给您带来更好的购物体验，我们决定为您提供一份额外的优惠/折扣，希望这份小小的补偿能够让您感到满意和开心。如有任何问题，请随时与我们联系。