房地产行业常见疑问回复话术

前言

从事房地产行业的销售人员，在与客户进行沟通时，会发现客户通常有很多疑问，而帮助客户解决疑问就是地产销售人员的职责，同时也会让客户觉得地产销售人员很专业，增强好感度。所以，为轻松解决客户的疑问，地产销售人员需要掌握一些常见疑问如何回复的话术。

一、买“老破小”有必要吗？

有一些朋友会买一套市中心的“老破小”，然后等拆迁，因为拆迁赔偿款比二手房更高。不能说这种操作不对，但成功的概率极低。所以有这种想法的朋友还是要先搞清楚政府拆迁的优先级顺序才行。

二、如何选择投资城市？

很多人买房是用来投资的，但是又不知道哪里是最值得投资的城市，其实投资的一大要义是信息对称性，毕竟影响房价的因素实在太多了，所以最值得投资的城市，就是你熟悉的城市，毕竟你只有在这座城市生活，才能接收到这些影响房价的因素。

三、房产税对房价有影响吗？

收房地产税是为了解决地方财政收入问题，和房价的高低没有绝对的关系，但在短期内可能会影响房价的波动。不管房子涨跌都要交房地产税。

如果是持有多套房产的人，要能承受住房价波动的影响，在房产和资产中做好配置；没有买房的人可以抓住买房的时机；租房的人也别太着急，政府也会出台相应政策。

四、如何判断市场？

说到买房，我们还是要理性，毕竟判断市场是一件很难的事情，没有人可以预测一年到两年之后楼市到底会怎么样，也没有人能够预测政策对楼市又会有怎样的影响！

我们要理性购房，就需要想想更实际的问题，比如现在准备了多少钱？理想的房子是什么格局？等这些问题想清楚了，再出门看房，对于您的决定会更轻松更理性。

五、为什么要选择剪力墙结构的房子？

剪力墙结构的房子抗震性好，整体性高，墙体薄，出房率高，造价高，易装修，同时使用年限长，保暖性好，柱子少，隔断空间大，也代表着以后住房的发展趋势。

六、选择框架结构的房子的好处？

框架结构的房子，在保温性、隔音性方面要比剪力墙结构的房子好，开间易活动，比较容易装修成自己喜欢的风格，同时使用年限长，阳台容易装修出大开间、落地窗的风格。

七、为什么要选择砖混结构的房子？

砖混结构的房子，保温性好，隔音性好，出房率高，施工速度快，成本低，价格低，适当改动也比较容易，也易装修，是普通多层的最佳选择。

八、公租房会影响商品房需求吗？

公租房并不完全是市场的产物，而是政策的产物，而且公租房不可能是无限量的，会设置一定的门槛，要么吸引高知人才，要么扶持贫困家庭。另一方面，公租房一般是随机分配的，不一定会很适合，可能面积太小，也可能距离太远。因此，商品房的需求还是很大的。

九、话术快捷回复

销售可以将以上话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，销售可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术，也可以将其放到个人话术中。

总结

客户在进行房屋咨询时，或多或少都会有一定的疑问，那么地产销售在掌握一定的话术后，不仅可以轻松解决客户的疑问，给客户做参考，也能让客户感受到专业度。

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