房地产销售话术

前言

作为房地产的销售人员，将房子成功推销出去是销售人员的最终目的，但往往房源的成交除了房子质量过硬、格局够好、买主心仪房子之外，也离不开销售人员的一些销售技巧和话术。很多时候，销售人员的话术技巧可以间接地促进房屋成交。所以，销售人员有必要掌握一些话术，从而使自己在谈判中占据主导地位。

一、渲染买点

话术：您想看什么样的房子？

对于初次接待客户，销售要想快速了解客户对于房子最关注的要点，可以这样渲染买点。“什么样”会让客户第一时间想到自己最关注的点，从而可以让销售快速了解客户的需求点。并且，销售不可以询问客户想买什么样的房子，因为“买”具有压迫感，且客户不会快速决定。

二、楼盘咨询

话术：您之前都看过哪些楼盘，觉得怎么样啊？

向客户问这个问题的意义就是快速了解客户之前已经看过哪些楼盘，可以让销售快速了解自己可能面临的竞争对手以及客户的购买意向。如果客户表示之前没有看过楼盘，那么销售就要善于引导客户，告诉客户好楼盘的标准，给客户留下深刻印象。

如果客户已经看过好几家楼盘，那么一定要注意客户的反馈，对于楼盘较好的回答，销售要找到类似卖点重点推介，如果客户回答不满意，要规避类似的点。

三、购买力

话术1：您预算是多少？

话术2：您是要一次性付款还是贷款，首付款预计能付多少？

问这个问题的意义就是了解客户的购买力，从而方便对客户针对性地推荐房源，也方便对客户做出正确引导。

四、需求点

话术：您看房子时最看重房子的哪些方面？

只有了解客户的需求点才能给客户推介更适合客户的房子，同时通过这类问题可以帮助销售更加完善客户画像，从而进行精准营销。

五、话术快捷回复

销售可以将以上话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，销售可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术，也可以将其放到个人话术中。

总结

地产销售要掌握一定的销售技巧和话术，便于快速了解客户的基本信息和需求点，从而制定更精准的营销策略。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。

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