聊天宝上线分段符功能

分段符功能最新上线！

如今很多行业的业务人员与客户沟通都是通过线上沟通的方式进行，在回复客户问题时，很多业务人员希望一次性回复清楚客户的问题，总是喜欢打密密麻麻一长段话过去，殊不知，在很多客户眼里，这和小作文没什么区别，让人无法喘气，也失去了阅读下去的兴趣。因此，在回复客户问题时要注意分段，既能将问题一个一个解释清楚，也让客户有阅读下去的欲望。

基于此，聊天宝最新上线了分段符功能，支持企业在创建话术时在合适的位置为话术插入“分段符”，这样就可以将话术以“分段”的形式一键发送出去，非常方便，还能满足企业实际业务需求。

聊天宝的分段符功能服务特点

聊天宝作为快捷回复软件的首创者，一直引领快捷回复行业的潮流，从吸附聊天工具的快捷回复PC端，到手机APP(安卓&iOS)的快捷回复，到MAC平台的快捷回复，聊天宝作为行业领导者都是首创推出，这次也是创新性的推出分段符功能服务。总体来说，聊天宝的分段符功能有如下特点：

• 聊天宝支持为话术插入分段符，“分段”位置可以灵活调整，所见即所得。

• 您可以通过Windows客户端“创建”和“发送”含有分段符的话术，实现分段话术的一键发送。也可以对已创建好的话术进行修改，插入“分段符”。

• 分段话术云端存储，PC端和手机端内容实时同步，多员工多账号均可一键发送分段符话术。

客户实用场景

分段发送话术的场景适用于各行各业，比如：在电商行业中，买家咨询客服申请退款的步骤，客服可以将步骤分段发送，就会非常条理清晰，客户也可以根据步骤依次进行相关操作；在教育培训行业中，当客户咨询课程介绍、课程报价、师资介绍等问题时，咨询顾问也可以将具体要点分段发送，客户看的也一清二楚。

同时，当客户提出问题时，每次都是一大段话术发送过去，会给客户制造出一种是与机器人在沟通的错觉，而分段发送则更人性化一点。

聊天宝分段符功能

通过聊天宝PC客户端，创建和修改话术的界面，支持分段符的添加，您可以选择在话术中插入分段符，分段符位置灵活调整，从而完成包含分段符的快捷回复话术。

1.创建并发送包含分段符的话术

首先选择所要创建的话术类型（公共、个人或部门），点击右上角“···”标志，选择“新建话术”，在弹出“新建话术”页面上，选择好具体分类，输入关键词和话术，在想要分段的位置，点击“请输入话术”右侧的“分段符”标志插入分段符，点击“保存”即可完成。

保存以后，就会同步在聊天宝列表中，如下图所示。

包含分段符的话术和普通的话术快捷发送的方式一样，在聊天窗口选中要发送的话术后，点击话术前的箭头一键发送或者双击话术进行发送。

2.修改话术添加分段符

如果您需要为原有的话术添加分段符，可以选中需要修改的话术后，右键单击选择“修改话术”，在“修改话术”页面点击“插入分段符”标志将分段符插入到想要分段的位置，最后点击“保存”即可。

同样，在聊天窗口选中要发送的话术后，点击话术前的箭头一键发送或者双击话术进行发送。

总结

聊天宝添加分段符的功能可以帮助客服人员实现一大段话术分段落发送的需求，既可以条理清晰地解答客户问题，也更人性化，是非常实用的一个功能。

聊天宝快捷回复助手，作为企业级快捷回复平台，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

现在又增加了分段符服务，全面覆盖了企业客服，线上销售的场景，支持教育培训，软件销售，电商服务，开店支持等大量优秀行业，全面提升您的工作效率！

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

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