聊天宝使用技巧揭秘让您快捷回复效率翻倍

前言

聊天宝作为一款快捷回复工具，让客服免去了打字回复之苦。所以很受广大客服欢迎，真是一旦用了就停不下来了😁。

不过除了常规的话术检索，一键发送等操作，聊天宝还有好多实用小功能，根据您的工作习惯，选择合适的发送技巧，能让您的快捷回复效率翻倍，不知道这些使用技巧，您都知道哪些？

快捷短语功能

客服使用场景

做客服的亲都知道，有一些日常回复客户的短语使用频率很高，比如以下发送内容：

• “亲，在的”

• “您好，请稍等”

• “亲，我查询一下后台回复您”

如果每次回复客户，都需要在话术列表里寻找点击，或者检索发送，未免有点繁琐，所以聊天宝专门开发了 快捷短语功能，将常用的发送内容定义成短语，直接在聊天窗口下方显示，回复的时候直接点击就可以发送，方便查找，效率更高。

如何增加或删除快捷短语？

点击快捷短语标题旁的➕️号，就可以进入快捷短语维护窗口，您在这个窗口可以添加新的快捷短语，用鼠标拖拽可以排序，还可以删除不需要的短语。

常用回复语功能

客服使用场景

快捷短语功能主要针对文字的短语，如果您有常用图文话术，或者文字+文件/视频 这样的话术经常发送，就可以通过聊天宝的常用回复功能 来实现快速发送。

点击聊天宝下方的 快捷回复 按钮，列出所有常用回复话术，点击就可以直接发送。不用再去话术列表里查找，非常适合经常发送的带图片或者文件的话术。

如何维护常用回复语列表？

点击进入快捷回复管理管理窗口，勾选的话术将列在常用回复语列表中。

快捷键发送功能

如果您习惯通过快捷键来发送常用话术，聊天宝快捷键功能就很适合您的需求。

在聊天宝话术列表中，选择您要定义快捷键的话术，比如这个聊天宝的案例话术（带案例PPT文件），通过右键菜单选择 自定义快捷键，针对该话术定义了Ctrl+D的组合快捷键。

在微信聊天时，键盘输入Ctrl+D 的快捷键，被定义快捷键的话术（文字+PPT文件）就直接发送给客户了，非常方便！

总结

聊天宝深耕快捷回复领域十年，针对客服群体的使用习惯，不断优化快捷回复功能。

以上几个快捷回复功能，针对客服不同的发送场景，最大程度简化发送操作，通过对高频操作的极限优化，提升客服的使用感受和工作效率！

有了这些快捷发送功能，客服日常回复问题再也不用发愁，这些小技巧您GET✔️到了吗？