开网店必看！淘宝客服万能回复话术大全

一个好的金牌客服对于店铺销量绝对十分重要，可以让销量翻倍。那如何才能让客户满意并且下单是客服需要做的。下面分享一个万能淘宝客服话术大全，这些话术都是超级实用的，大家可以学习一下哦。

开场白 （回复快，推荐使用快捷回复助手）

1. 亲，您好，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？

2. 亲，您看中的这款宝贝是现货哦，赶快下单吧。

3. 非常感谢宝贝儿对XXX的支持，请问这边有什么能帮到您的吗？

是否有货

1. 亲，您看的这款宝贝是现货哦，拍下后24小时发货，您可以放心拍哦。

2. 亲，非常抱歉这款产品没有货了呢，您可以看看别的款哦，这也是我们的热销产品呢。

什么时候发货

1. 亲，您拍下的24小时内为您安排发货哦

2. 小仙女~目前现货预计48小时内发货，预售以页面显示最晚发货时间为准。

发什么快递

1. 亲，这边默认发XX快递，不接受指定哦~，谢谢理解。

2. 默认XXX快递，需要指定快递可以下单拍下后联系我帮您备注下呢~

3. 亲~，咱们家合作的快递是XXX，XXX，如需发顺丰，可联系客服补差价哦。

催物流

1. 亲，这边帮您催促一下哦。

2. 亲亲，这边帮您核实一下物流哦。请您耐心等待一下，有消息会第一时间通知您哒。

3. 亲爱哒~，我们这边都是按付款的先后顺序发货哦，预计48小时内给您发出，感谢您的支持。

结束语

1. 感谢您对XXXX的支持和关注，后期有什么问题欢迎随时咨询我们哦~

2. 感谢您的支持和关注，后续有任何需要随时联系我们哦~，若您对我们的服务感到满意，请给我一个好评哦！

3. 感谢宝贝对我们的支持，可以拜托亲亲帮我点个很满意的评价吗~

退换货问题

1. 亲，您不满意的话可以申请退货退款哦，这边仓库收到后会给您退款的。

2. 亲亲，十分抱歉，给您添麻烦了。您看把产品寄回来我们给您换可以吗？您寄回的运费都由我们这边承担的呢。

3. 亲，对于这个问题我们也很抱歉。这款宝贝是支持七天无理由退换货的，您这边看看能否选择退换货，等产品寄回来我们这边就会及时给您退款的呢！

以上这些模板都是聊天宝快捷回复助手里面的，还有很多热门行业标准话术模板可以选择。聊天宝支持一键发送话术，打字少，回复快，支持图文视频发送，是客服必备神器。

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