聊天宝的拖拽排序功能

前言

快捷回复给各行各业的客服人员带来了极大的便利，企业提前将话术预设并存储到知识库中，便于客服人员一键发送，提高客服人员与客户的沟通效率。但不同的话术运用频次也不一样，有些话术使用频次高，有些话术使用频次低，那么客服人员可以对话术进行排序，将使用频次高的话术排在最前面，更便于工作。那么聊天宝快捷回复助手的拖拽排序功能可以轻松实现这一操作，下面我们一起来了解一下。

使用场景

在企业业务运营过程中，每个环节所运用的话术是不一样的，而有些话术是经常会用到的，有些话术则可能偶尔使用，这种情况下，客服人员就可以拖拽排序话术，将经常用到的话术拖拽到最前面，这样既便于查找，也能提高工作效率。

以电商行业为例，企业会对话术进行分级管理，一级分类和二级分类灵活切换，而客服经常使用的分类和每个分类下使用的话术也会因个人使用习惯有些许不同。对于话术分类而言，不同分类的使用频率也不同，比如：“售前接待”的分类要比“催付”的分类使用频率更高，那么客服人员就可以将“售前接待”的分类拖拽到其他分类前面，便于工作。

对于话术而言，有些话术使用频率会非常高，比如关于产品总体介绍的话术，而关于产品某一功能的话术可能只有在客户咨询时才会发送，因此客服可以将产品总体介绍的话术拖拽到前面，方便查找和发送。

聊天宝如何进行拖拽排序？

聊天宝支持客户端及后台知识库管理页面的知识库话术拖拽排序，后台知识库管理页面，还支持话术分类的拖拽排序，操作方便高效！

1.客户端拖拽排序

在聊天宝客户端，如果要对话术进行拖拽排序，您可以用鼠标点击相关话术，并拖拽到合适的位置，然后释放，就可以达到快速排序的目的，非常方便。

2.后台知识库管理页面拖拽排序

相比聊天宝PC客户端，后台知识库管理页面有更强大的拖拽排序功能，不仅可以对话术进行拖拽排序，还可以对话术分类进行拖拽排序，操作也很方便高效。

如果要对话术分类进行排序，您可以用鼠标点击相关话术分类，并拖拽到合适的位置后释放鼠标，就可以完成话术分类快速排序，并且系统会显示“排序成功”的提示。

如果要对话术进行排序，您可以用鼠标点击相关话术，并拖拽到合适的位置后释放鼠标，就可以完成话术的快速排序，并且系统会显示“排序成功”的提示。

总结

聊天宝的拖拽排序功能可以帮助用户实现快速排序话术和话术分类的目的，更符合用户操作习惯，更能提升工作效率。

聊天宝快捷回复助手，作为企业级快捷回复平台，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

现在又增加了智能吸附功能，全面覆盖了企业客服，线上销售的场景，支持教育培训，软件销售，电商服务，开店支持等大量优秀行业，全面提升您的工作效率！

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

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