外卖好评回复模板

前言

在外卖评价上，很多店铺老板都比较重视差评回复，反而会比较忽视好评的回复，因为他们认为客户既然已经给出了好评就是对店铺的认可，没有必要再回复。抱有这种想法的店铺老板要注意了，好评回复也很重要，客户花费时间写好评，如果可以得到商家用心的回复，会更增加客户的好感度，从而将客户转化为店铺忠实粉丝的概率会更大。下面是一些好评回复模板，商家可以进行参考。

一、正常好评回复话术

1.感谢您选择XX(店名)，我们会不断地提升产品与服务的质量！欢迎您再次光临，祝您生活愉快，每天都有好心情！

2.感谢您的认可！您的每一次用餐，我们都竭尽所能。我们希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！

3.亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦！

4.看到您的好评，心里美美哒！我们留下的汗水还是值得的，祝您生活愉快，我们会继续努力，不辜负亲的好评呢！

5.亲，能为您提供美味的饭菜是我们的荣幸呢！我们会不断完善，一定不会让您失望的！

6.每个顾客的肯定都让我们的努力与奋斗有了意义，感谢您！祝您事事如意！欢迎您常来光顾哦！

7.很欣慰在一天中最重要的时刻遇到你，就是你，吃香最好看的你！感谢您的选择与肯定，好吃您就多吃点！

8.我们的追求不仅仅是让您吃饱，让您吃的健康和舒心才是我们最大的目标。您的每一个肯定都是我们小店前进的动力！

9.感谢您对小店的认可，祝您用餐愉快，我们会继续努力！用餐过程中如有任何问题，您可随时联系我们。谢谢您的支持！

10.满意是我们莫大的荣幸！感谢您百里挑一，选择小二为您提供美食，小二一定竭尽全力，奋不顾身，一定让亲吃好喝好，嘿嘿！

二、幽默回复话术

1.喜欢夸人的人运气一定不会太差！让您吃饱吃好是小店莫大的荣幸！

2.哎嘛，一看您的评价就知道您是有眼光的人！就喜欢和有眼光的人打交道，常来店里哦，顺便多带些朋友哈！

3.得到您的好评我就是今天的锦鲤！吃到好吃的饭的您也一定好运连连！祝您事业蒸蒸日上，每天都能吃到好吃的饭！天天开心哦！

4.么么哒小主，感谢您的好评！祝小主万福金安，芳颜永驻！请持续关注我们哦，会有更多的美味新品推出哦！

5.看到您的评价，此时此刻的心情就像头悬梁锥刺股寒窗苦读十年，终于金榜题名的喜悦！感谢您对小店的支持！

三、口味好评回复

1.嗯嗯，我也是这么觉得呢！我家饭很好吃，服务也很好，客官常来哦，祝您生活愉快，笑口常开，好运自然来！

2.您吃的开心，我做的开心，两个开心的人必然要多多来往，下次带您的朋友来店里哈~

3.吃到好吃的就要吃的饱饱的，吃饱饭加油干！感谢客官的肯定，欢迎您常来光顾！祝您生活愉快，万事如意！

4.为顾客提供美味的菜品和优质的体验是小店一直以来的追求，您的肯定让小店走的更远，感谢您的支持！

5.既然觉得好吃，就多来几次，您不来我会难过的！

四、设置快捷回复

外卖商家可以将以上话术创建到聊天宝快捷回复助手的知识库中，也可以为话术添加相应的图片，有需要时，客服可以通过模糊检索快速锁定话术，实现一键发送和图文发送，提高工作效率。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。在不同的对话情境下，商家可以快速检索相应的话术并发送给客户。

总结

外卖商家要重视好评回复的重要性，并且要多掌握一些话术回复模板，从不同的角度、用不同的语言来回复客户，用心的回复，客户是能够感受到的。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。

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