通篇卖点！客服小白必须了解的话术模板

一个好的金牌客服对于店铺销量绝对十分重要，可以让销量翻倍。而客服最常见的一些问题新手小白一定要懂得如何回复，如何才能让客户满意并且下单。这篇为新手小白们整理了全套的话术模板，干货满满。

售前

1. 亲亲。看您的订单还未付款，是有什么问题吗？这边随时为你解答呢，您越早付款，越早收到包裹。
2. 您好，我们支持七天无理由退换货，您放心，有任何质量问题我们都是包运费的。
3. 亲，看您半天没有下单是还有什么疑问吗？您有任何问题都可以问我哦。

售中

1. 亲，您的包裹已快马加鞭的赶过来啦，收到宝贝后记得给我们一个好评哟！
2. 非常感谢您的选择，我们已为您发货，请注意查收哦。
3. 收到您的订单啦，请您确认收货地址是否正确，我们将48小时内为您发货，感谢您的信任。

售后

1. 抱歉，查看到是这边仓库发错货了呢，耽误您的宝贵时间我们深表歉意。
2. 亲亲给您带来的不便实在抱歉。如果亲觉得产品影响到使用了，可以退回来，我们这边承担运费。如果亲可以接受到话，这边可以给您申请补偿3元红包呢。
3. 亲，对于这个问题我们也很抱歉。您可以在后台申请退货退款，我们收到退件会及时给您退款的。

纠纷

1. 非常抱歉，目前产品已经发货，我们已联系物流公司申请拦截了，若拦截失败还麻烦您那边拒收一下哦。
2. 非常抱歉没有给您带来愉快的购物体验，亲反馈的这个问题这边已经上报了，预计两天内给您答复。
3. 您的问题我这边明白了，真的很抱歉给您造成了困扰与不便。我们提供的解决方案是XXXXXXXXX。

评价

1. 您好，看您这边已经签收了，如果感觉还不错的话，能不能动动你的小手指，给个五星好评呢~
2. 天青色等烟雨，而我在等你~，点亮五星好评，有机会赢大礼哦！
3. 可爱的买家，耽误您几秒钟，麻烦亲亲动动您发财的小手，给个好评呢～

但是，光凭这些话术是远远不够的，如何快速回复，提高工作效率呢？
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