销售要学会“甜言蜜语”

前言

做销售，一定要学会“甜言蜜语”，不仅可以让客户心情愉悦，也可以让沟通氛围更加轻松。有些时候，遇到棘手的问题，巧用“甜言蜜语”也可以机智化解。当然，这些甜言蜜语要站在客户的角度考虑，设身处地为客户着想，才能打动客户，否则掌握不好说话的度，只会被客户认为是在故意诱导，降低客户好感度。所以，销售也要把握好时机，适当向客户输出“甜言蜜语”。

一、站在客户的角度

1.这样做主要是为了保护您的利益。

2.您是长期支持我们的老客户了，为了保护您的权益，我们才推出此方案。

3.如果任何一个人都可以帮助您办理这么重要的业务，对于您的权益是无法很好地保障的。

4.这样做是为了保障像您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益，还请您谅解。

5.您都是我们的老客户了，我们一定不会辜负您的信任！

二、感谢客户

1.非常感谢您这么好的建议，我们会向相关部门及时反馈，因为有了您的建议，我们才会不断进步！

2.感谢您的理解与支持，我们将不断改进服务，让您满意！

3.感谢您对我们工作的支持，希望您以后也能一如既往地支持我们！

4.非常感谢您向我们提供这方面的信息，我们会加强我们的服务，让您有更好的服务体验。

5.感谢您对我们的服务监督，您的监督会让我们做得更好！我们会加强我们的服务，让您有更好的体验！

6.感谢您对我们店铺的支持，您的建议将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容。

7.感谢您的积极反馈，我们会加强工作的培训，也欢迎您随时监督我们的工作！

8.非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸！

9.谢谢您的反馈，这个问题一直是我们店铺非常重视的问题，我们会尽快改善！您如果有更好的建议，欢迎您随时提供给我们！

10.针对您所反映的情况我们店铺会不断地去改善，也希望改善后能给您带来更好的服务！

三、话术快捷回复

销售可以将以上话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，销售可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术，也可以将其放到个人话术中。

总结

与客户沟通过程中，在适当的时机向客户输出“甜言蜜语”，会有不错的效果，也会使客户感受到重视。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。

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