客服如何引导客户下单？

前言

每次电商平台有大促活动时，流量也会不断加大，每家店铺都大搞特搞优惠活动吸引客户下单，但很多客户在下单时会犹豫不决，那么此时客服就要学会引导客户下单，比如：通过超级优惠来吸引客户，或是优惠限时、好礼赠送限量等方式来引导客户下单，从而提高客户转化率。

活动超级优惠

1.亲，活动价格已经是最优惠啦，省去了议价环节，活动价格受京东官方监控~ 目前疯抢中，活动限时，机会难得，抢到就是赚到，您抓紧时间直接付款，且店铺产品支持30天价保，30天内买贵退差，您可以放心下单哈！

2.老铁，一年中的红火盛事已经到咯。除了官方满减以外，还有优惠券，买满送豪礼，加购送好礼，新品专区n折等惊喜礼品等你来拿哦！再送您张XX元优惠券，时间不多了，快快买买买！

3.一触即发，错失痛哭。年底最后一波大福利，真心不要再错过，低至XXX折叠加优惠卷啦。

4.最后一次大促啦~ 马上要没货啦，全店X件X折，叠加满XX减XX优惠卷。赶快搞起，快递马上停了，货也快没了，先加购了再说啦！

5.n折专区，n折专区，买到就是赚到。赶紧啦~ 最后一波大促啦！

优惠限时

1.您看中的XXXX即刻购买享到手价XXX元，活动限时，错过立马涨价~ 抓紧拍下锁定优惠哦！

2.亲，有什么可以帮您的呢，现在店铺活动中，优惠限时，库存限量，抓紧拍下！

3.XXX活动就要结束了，机会难得，莫要错过了，送您张XX元优惠券，可叠加跨店满减满XX减XX上不封顶的活动呦~

4.亲，喜欢马上下单哦！活动马上就要结束了，早买晚买都要买，趁着便宜赶快买！

5.老铁，XXX活动要开始啦，跨店满减满XX减XX（上不封顶）的活动，送您张XX元优惠券，时间有限，莫要错过了，新品还有XX折优惠，可叠加满减，购买多多，优惠多多！

6.亲，您是有哪些顾虑呢？方便告诉我一下吗？我们现在是活动价的呢，是限量限时的，错过了是很可惜的老铁！

限量送礼品

1.您现在购买的话，XX可以帮您申请一个优惠券，直接享受明天的活动价，不用等啦！

2.犹豫先收藏，喜欢就下单，实在纠结，就一定要“抱”回家，想要才会纠结啊~ 现在下单还有好礼相送哦！

3.老铁，匆匆又是一个大促结束，来不及购买的小伙伴，不要急！活动延续X天，再送XX元优惠卷，不要再错过，错过将不再来！新品n折继续~

4.XXX（商品名称）XXX狂欢，现在购买限量送XXXX，您下单，帮您备注哦~

加购付定金买现货

1.憋说话~ XX月XX日XX点预售正式开启，小姐姐小哥哥快快来下定！

2.亲，喜欢可以先加入购物车哦，享XX日0点活动到手享历史最低价XXX元，戳此链接加购~ https:/xxxxxxx

3.您可以关注下我们店铺或者将中意的型号加购物车，方便您随时购买哦~ 有任何问题客服小妹都愿意为您效劳哦~

4.现在预售活动已经开始啦，您现在下单小妹给您锁定赠品，您就不用熬夜啦！

5.谢谢您对XXX的支持：XX月XX日登录“我的账号”-点击“我的订单”-“待支付订单”-点击“支付尾款”就可以了哦~

6.记得XX月XX号XX点尾款支付哦，成功预定后，活动开始前京东会有短信提醒您的，建议您也花几秒钟用自己手机设个闹钟，这样有双重保障就不会忘记喽~

7.您可以放心购买呢，我们支持价保，双11买贵可以直接申请退差价，现在购买避开双十一物流高峰期哦，早收到早开始使用呢~

8.您看中的XXX，活动期间购买仅XXX元，错过就没有了，您先预约加购物车，0点准时来拍哦~

进行快捷回复

客服可以将以上话术以及其他常用的一些话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，客服可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的话术，也可以将其放到个人话术中，打造个性化回复。

总结

在活动大促时，客服要主动用超级优惠或是活动限时限量等方式来吸引客户下单，提前准备好话术便于一键发送，节省时间。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

免费注册试用