最火的聊天回复神器

前言

大家都知道，客服绩效考核的其中一项就是客服工作的响应时间，不及时响应客户，很可能客户等待不耐烦就跑去别家下单，如果这个问题长期存在，可想而知店铺将会流失多少客户，将会损失多少利润。因此，快捷回复工具对于每一个客服来说都是非常必要的，既可以快速响应客户，又可以减少重复打字，那么客服有必要了解一下当下最火的聊天回复神器-聊天宝客服聊天助手，真心好用！

告别来回复制粘贴

很多客服一开始上手工作的时候，面对客户咨询，都是靠打字回复，可久而久之，打字也很累，就把常用的话术复制到表格里，有需要时就去表格里重复性的复制粘贴发送给客户。但时间一长，客服会发现这个办法也很麻烦，虽然不用重复打字，但是找话术也需要找一段时间，且还容易出错。

而使用聊天宝，只需要提前将这些话术导入到知识库中，就可以快速搭建出专属于自己的话术库，而有需要时只需要找到对应话术，再点击话术前面的箭头就可以一键发送了，告别来回复制粘贴的操作，简直太方便了啊！

图文话术

客户咨询的有些问题光靠文字话术回复是不够的，如果有图片或是视频的辅助说明，更可以解决客户的疑惑，比如：产品使用方法、安装操作等等。聊天宝支持为话术添加图片和视频，每个话术最多支持添加9张图片，图片位置也可以随意调整，添加好以后，图文话术、视频话术仍旧可以一键发送，非常高效！

表情包

当下的新时代青年，习惯于在聊天过程中发送表情包，一定程度上可以避免自己的社恐，同理，和客户聊天也一样，少不了表情包！聊天过程中，发送表情包既能添加趣味性，又能拉进客服和客户之间的距离。聊天宝客服聊天助手除了话术库，还自带表情包库，里面的表情包都非常实用，再也不怕和客户聊着聊着就变成无趣的尬聊啦！

智能快速检索

客服想要快速找到话术的时候，可以直接在搜索框中输入关键字、拼音、首字母等进行搜索，从而帮助客服更快更准确地找到需要的话术内容回复客户，提高工作效率。

文档二级分类

相信每个客服的电脑上都存在多种类型的文档，图片、视频、文稿等，全部都混在一起不仅不好管理，在需要时也难以查找，浪费时间精力。而聊天宝客服聊天助手支持文档一级分类和二级分类，细分文档类目，在不同的类目下再自定义添加具体文档，既便于统一管理，又方便查找；并且支持批量添加文档，高效率完成添加动作。这样，文档也可以一键发送了。

更多实用功能

1.可以通过网页来上传云文档，从此摆脱本地文件的束缚，享受聊天宝云文档带来的便捷、高效

2.支持给话术设置“F1 ~ F10”的快捷键，在聊天窗口里按F1 ~ F10直接发送对应话术

3.支持客服将常用的短语添加到下端吸附窗口，点击短语即可一键发送

4.手机电脑同步更新，走到哪里都可以使用

5.话术分类管理，“公共话术+部门话术+个人话术”，实现话术共享，打造个性化回复

总结

如果你也有回客户慢的困扰，那么可以了解并尝试使用一下聊天宝客服聊天助手，你会打开一个新世界，再多的客户咨询都不害怕无法应对。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

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