客服万能回复话术系列,提升几倍转化!
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做电商客服的宝子,快看过来,好的客服话术是可以锦上添花提升转化率的,下面为宝子们提供了做电商必备的超全客服回复话术,看完记得收藏哦!
主动询问态度好
- 亲亲,看到您这边还没有下单,是有什么疑问嘛~
- 看到您这边一直未回复,是有哪方面的疑问呢?您可以随时召唤客服为您解答哦。
- 小主,很久没收到您的消息了,有喜欢的商品不要错过哦,若有疑问我们都是可以为您一一解答的哦~
- 亲亲,您这边还有什么疑问呢?任何问题都可以来问我哒,很期待为您服务呢!
致歉、赞美要会说
- 抱歉哦亲亲,给您带来了不好的购物体验。您这边稍等一下哦,我们反馈给专业的售后团队为您处理呢。
- 万分抱歉给您带来了不好的购物体验,您的问题这边已经登记好了,稍后会有专业的工作人员像向您致电,请注意接听哦~
- 仙女姐姐长这么美就算了,眼光还这么好相中了这款产品~
- 您的眼光真好,这款产品是我们的热卖款呢,您喜欢的话赶紧下手哦,今天下单还有优惠呢!
售后服务不能停
- 亲亲,请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的。
- 小主,实在抱歉呢,给您带来了不愉快的购物体验体验,这边给您补偿5元可以吗?
- 亲亲,您的问题这边已经登记反馈了,稍后会有专业人员为您解答呢。
日常关心少不了
- 温馨提示:最近天气降温,宝儿要注意保暖哦~,一定记得要多喝水,多吃水果,提高身体抵抗力,祝宝儿健康快乐每一天!
- 尊敬的会员,您好久没来啦。店铺上了一些新品,优惠多多,快来看看吧。
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