专业客服的必备神器--聊天宝

目前很多宝妈想在家做居家客服，认为这个工作门槛不算高算也简单，但是她们又担心打字回复的速度不够，怕一时间无法回复多个顾客的问题。此时，聊天宝应运而生，在很大程度上解决了一些问题。想知道它有哪些高效功能？来，跟着我往下看。

快捷回复

• 图文话术一键回复 。
• 全平台全终端的支持。
• 数据和电脑端实时同步，优质话术全公司同步共享。
• 企业多账户协助运行,企业级快捷回复平台支持 。
  

知识库的创建

创建知识库之前，需要先创建知识库分类（话术分类），目前聊天宝支持二级分类，方便您更好的组织知识库结构，一级分类和二级分类可以灵活切换，确保您快捷高效的发送不同层级分类的话术。

知识库的分类

PC客户端创建： 先确定话术的类型，可以在【公共】，【个人】，【部门】中选择。

• 【公共】类型话术，是在全体账户都能访问，但是只能【管理员】权限账户编辑新建。

• 【个人】类型话术，是登录账户自己新建编辑，同时只能自己访问使用的话术。

• 【部门】类型话术，是由部门主管权限账户新建编辑，由本部门的账户访问使用的话术。

智能吸附

聊天宝目前已经支持QQ，企点，钉钉，微信，企业微信，千牛，阿里旺旺，百度商桥，拼多多，爱番番等众多客服工具，智能吸附是您聊天更加高效方便，您也可以在聊天宝设置页面灵活指定吸附的软件。
默认情况下，聊天宝会指定吸附所有这些软件，如果您有某个软件不想吸附，比如您想取消对微信的吸附，可以点击右上角的设置图标。

本地文档与云文档

聊天宝不仅支持自行添加本地文档进行管理，还支持同步云文档。企业管理者在聊天宝后台上传云文档后，员工的Windows客户端会自动下载“已上传”且“审核通过”的云文档。文档格式支持mp4、webm、pdf、xls、xlsx、doc、docx、ppt、pptx，文档大小不超过25M。

创建话术

当您创建好知识库分类，您就可以在该分类下创建具体的话术内容，话术包含问题（关键词），话术内容（回复内容），还可以添加图片、视频和云文档。您可以按指定的规则，访问对应分类的话术，并完成一键快捷发送。

心动了吗？聊天宝，一款打字客服的必备神器。速度拉上你的客服小伙伴们一起下载使用吧~

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。

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