聊天宝手机APP全面支持云文档发送

客服团队实际场景

在日常工作中，客服团队免不了要给客户发送文件，比如产品介绍的PDF文件，操作演示的视频文件，或者文件报表的Word，Excel等文件，这样就会遇到文件管理共享和发送的问题。

聊天宝的云文档功能，可以专门针对这个场景，实现团队成员实时共享文件，客服登录聊天宝后，不用关心云文档的存储位置，点击文件（或包含文件的话术）能一键发送给客户，客户接收后就能看到文件内容，效果非常明显。

再也没有文件版本不一致，文件存放位置记不清，换个电脑找不到的烦恼了。

现在聊天宝的手机APP（苹果版 & 安卓版）也上线了对云文档支持，这样客服不论在电脑端，还是在手机端，都能充分享受聊天宝云文档功能的便捷。

云文档列表点击发送

客服可以在云文档列表里，点击要发送的文件，如果文件还没下载到手机本地，会弹出下载页面（完成下载的文件，后面会有绿色勾的标记）

点击下载后的文件，就会弹出分享发送界面，可以选择APP（比如微信好友）进行发送。

微信好友收到文件后，就可以直接打开浏览，非常方便。

通过包含云文档的话术发送

除了直接在云文档列表点击发送文件，聊天宝手机APP还可以发送包含文件的话术。如果您需要在发送文件的同时，用文字做出一些说明，那这个功能就非常适合您。

如果是包含了多个文档的话术，点击后可以选择“发送文档”，然后发送界面会列出手机上支持多文件发送的APP（比如企业微信等），选择发送好友后，对方就能一次性接收到发送的多个文件了。

聊天宝全面打造客服高效回复平台

客服的快捷回复是一个体系，需要强大的客服工具来支持，聊天宝能吸附在微信，钉钉，千牛等聊天窗口，既支持图文话术列表点击发送，也支持话术检索回车发送，还有强大的话术库支撑，从根本上解决了客服线上回复的提效需求。

聊天宝的价值就在于让整个客服团队，基于一套优质客服话术，全面提升团队客服水平和效率。