微信营销话术

前言

在微商刚兴起的时候，有一波儿微商趁着风头正盛确实赚到了不少钱，之后便有越来越多的人加入微商行业，但现在很多微商并不赚钱，其问题就是出现在最后和客户沟通的成交环节。很多微商喜欢夸大产品的功效，但是，在客户角度，信任是关键，产品的品质是购买基础，除此之外，还能带来哪些附加价值也很重要。要做好微商，关于加粉引流方面，是有技巧可以参考的，针对不同的客户灵活使用，必然会对成交客户有帮助。

一、直接成交法

很多客户工作繁忙，购买产品只需要微商向其说明产品主要功能以及能帮助他解决什么问题，意向程度较高，会向微商释放出购买信号。对于这种客户，销售人员不要操之过急，在得到客户明确的购买信号后，就可以直接提出交易了。而且，当销售人员提出成交要求以后，要静待客户的反应，切勿多说任何一句无关的话语，因为多说一句都有可能立刻引开客户注意力，使得在成交的最后一步功亏一篑。

话术：张先生，既然您没有其他意见，那咱们就直接签单吧！好让您尽快投入使用！

二、选择成交法

销售人员可以以结果为导向设计两种解决问题的方案，也就是说，虽然方案不同，但最终结果都是我们想要的。通俗来讲，假设我们的目的是成交这个客户，那么我们设计解决方案的时候，应使客户避开“要或者不要”的问题，而是让客户选择“要A或B”问题。看似是让客户做选择，但无论是哪一种选择，都可以直接通往成交的路径。但是在引导客户成交时，选择不可太多，最好是二选一，因为选择太多会让客户无所适从。

话术：您比较喜欢红色还是黑色？您是选择支付宝支付还是微信支付？您是今天签单还是明天再签？

三、利益成交法

客户购买任何一个产品，一定是在产品能够给他带来利益的前提下。因为客户最在乎的是利益，所以销售人员在与客户沟通过程中，就要将客户与自己达成交易后能够带来的所有实际利益在客户面前展示出来，让客户清楚地明白自己所能享受到的利益，促使客户达成协议。

话术：您放心，这个产品能够让您享受XXXX，绝对物超所值。

优惠成交，也就是在价格方面给客户做出让步，销售人员利用客户想要便宜的心理，提供一些优惠条件促成成交。但是销售人员在给客户优惠时，一定要注意方式，要让客户觉得自己是特例，你们产品的优惠只针对他，这样客户会觉得自己很尊贵。另一方面，当客户想要优惠时，千万不要很随意地就同意优惠，一定要说自己很为难，但是可以为其向经理请示一下，让客户期待值降低，即便得不到优惠，也会认为你已经尽力了；否则答应的太随便，客户会觉得优惠还可以更低，会得寸进尺。

话术：张先生，我看您是诚心想要购买，而且我觉得您人很不错，这样吧，我向我经理去请示一下，给您争取一些额外的优惠，但是我估计会很难，因为我们一般没有优惠，所以我尽力而为吧，如果没申请到，也希望您能理解！那就请您先稍等我一会儿~

五、激将法成交

激将法适合好胜心极强、过于看重自尊的客户，他们绝不允许自己比别人差，往往这种心理作祟，即便不是很需要这个产品，也会买下。但是，销售人员在使用激将法时，一定要很自然平静，切勿让对方看出来是在“激”他。

话术：您非常有眼光，之前我的一个客户，上海的金融高管，也看中了这款产品，但是最后因为价格犹豫不决，最终也没能带走，因此这款产品还在等它的有缘人。

六、从众成交法

具有从众行为的客户，一般都没有自己的主见，会随大流，盲目从众。一般他们自己在购买产品时，不愿意冒险尝试别人没试用过的新产品，会持有怀疑态度。但是对于普遍认可的产品，他们更容易信任和喜欢。

话术：您眼光真毒，这款产品是我们店里销量最火爆的，平均每天能售出50多个，旺季会更多，需要提前预定才能够买到现货。

七、限量成交法

这种方法就是利用客户害怕买不到的心理，一般而言，越是不容易得到的东西，人们就越心心念念，也就是饥饿营销。一旦客户意识到购买这款产品的机会很难得，他们会立即采取行动，营造“几人欢喜几人忧”的效果。

限量，可以是限数量、限时间、限服务、限价格，从而抓住客户“得之以喜，失之以苦”的心理。

话术：限数量：这款产品限量50个，售完无补！限时间：这款产品只有在上架前三天享有8折优惠，到时间恢复原价，过期不候！限服务：购买咱们这款产品的前30名客户，可享受免费上门服务，抓紧机会哦！限价格：由于厂商面料涨价，售完最后一批产品，之后再想购买，都会比现有价格更高，请珍惜最后的价格！

八、微商聊天助手-专业的快捷发送工具

对于微商销售人员，可以将编辑好的话术添加到聊天宝中。它是一款能够让微商客服少打字且快速回复的工具，可以解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼，提升效率和对话质量。并且，聊天宝能能自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边，它支持二级话术分类，图文一键发送等功能，并且是知识库内容云端存储，话术批量导入导出，非常方便。

聊天宝可以收集您的常用话术，一键回复，支持多人共享，实时同步。给客户发送消息时也可以根据分类准确快速的回复，只需鼠标一点，一键发送，方便快捷高效，解放客服人员辛苦打字的双手，也不用繁琐地从文档中复制粘贴。

而每个客服与客户沟通时的话术差别很大，对话质量参差不齐，能力一般和能力较差的客服通常占据了大多数，导致团队总体转化率较低。因此，企业也可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。

当然，除了企业公共话术外，员工个人也可以创建自己的个人话术，且只有自己才能看到和使用，自由发挥，创意多多。

总结

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。