当下最流行的聊天回复工具

前言

快速响应客户这是每个客服要具备的素质，但是有可能在接单量大的时候一个一个打字回复无法及时响应客户致使客流量流失。因此，快捷回复工具对客服来说非常重要，能够及时响应客户还能减少重复打字，提高客服的工作效率，这里可以了解下当下最火的聊天回复工具--聊天宝。

图文话术

当客户咨询产品的介绍和使用说明，如果单靠文字说明可能达不到客户想要的效果，这时需要配上图片或者视频。聊天宝支持为话术添加图片和视频，并且每个话术最多支持添加9张图片，图片位置也可以随意调整；图文话术、视频话术依然可以一键发送，高效便捷。

智能模糊搜索

聊天宝支持模糊搜索话术，在搜索框输入话术的关键字、词、句等进行搜索，可以帮助克服迅速找到相应的话术然后一键发送给客户。

话术分类

聊天宝支持话术分类管理：“公共话术+个人话术+部门话术”，可实现话术共享，打造个性化回复。

云文档

客服可以将本地的文档上传到聊天宝的云文档，进行分类管理，摆脱本地文件的繁琐，难寻，支持上传文档，影音，文稿、图片、视频、压缩包等文件格式。

其它实用功能

1.快捷键回复：给话术设置“F1 ~ F10”的快捷键，在聊天窗口里直接按F1 ~ F10直接发送对应话术。 2.短语快捷回复：将常用的短语添加到下端吸附窗口，点击短语即可一键发送。 3.实时同步：手机电脑客户端话术同步更新，走到哪用到哪。

总结

如果你是一名客服，你还在为无法及时响应客户而苦恼，建议你真的可以试试聊天宝，它会给你一份惊喜，会将你的工作效率提高数倍，相信你使用之后会爱不释手，以后面对再多客户的问题都不在话下。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。

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