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如何巧妙化解买家刁难
不同的顾客,性格和修养各不相同,有的顾客会理智地向顾客服询问,有的顾客则会故意刁难客服,所以,对于这样的顾客,客服要怎么办呢?
催单催得好,订单不会少
今天给电商售前客服总结了几点催单技巧,专门“针对”那些咨询了又迟迟不下单的客户。
聊天宝支持兼容最新NTQQ
腾讯使用 QQ NT 架构,基于 Electron 开发,作为新版QQ桌面端UI跨平台解决方案,实现多系统间QQ架构的统一,让新版QQ无论是在用户体验,还是后台运行上,都有了极大的提升。
当下最流行的聊天回复工具
快捷回复工具对很多客服来说都是非常必要的,既可以对客户的问题迅速作出回应,又能在回复相同的问题的时候减少打字。
客服金句话术
客服人员是一个客户与企业沟通交流的窗口,代表着企业的形象,客服人员需要拥有专业知识和较高职业素养才能够更好地服务客户。
教育培训机构如何招生?
现在越来越多的家长开始重视孩子的德智体美健康发展,于是很多教育培训机构“生长”起来,而机构招生老师掌握一定的招生话术。
淘宝开店话术
淘宝作为一个“老的”电商平台,一直在稳步前进,不断的吸引着很多想要在淘宝开店的用户,我们的电商客服需要掌握一定的淘宝开店的话术。
聊天助手,合适自己才是最好
很多新型电商企业的兴起,客服的需求越来越大,客服的重要性也逐渐被重视起来而一个优质的客服助手有助于提升客户的体验。
聊天宝的云文档与本地文档有何异同
聊天宝支持文档的分类,可以上传云文档和本地文档,能实现云文档的一键发送等相关操作,极大程度大程度提升客服的工作效率。
售前用话术技巧消除顾客疑虑
产品售前大部分顾客会存在疑虑,如何回复来打消顾客的疑虑促使成单呢,其实可以通过话术技巧来解决这个问题。
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