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    客服如何有效应对客户的议价?

    很多客服在与客户沟通过程中,最怕遇到的就是客户的讨价还价行为,面对不同类型的客户,客服要摸索客户的心理,才能有效应对客户的议价。
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    聊天宝文档分类功能

    聊天宝的文档分类功能,可以有效地对文档进行分类管理,既规范了文档的使用,又减少了查找的时间。
  • 售后客服电话话术

    售后客服电话话术

    很多网店都会有售后电话客服这一岗位,当我们网上购物出现了售后问题,如果线上无法快速解决的话,很多店铺会选择让客服拨打售后电话解决。
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    询单流程话术

    店铺都比较看重询单转化率,因此如果一部分买家在咨询后没有下单,那么客服就需要主动跟进,来提高询单转化率。
  • 客服如何面对买家的刁难?

    客服如何面对买家的刁难?

    不同的客户性情素养都是不一样的,有些买家会理性地向客服反映问题,而有些买家却会刁难客服人员,那么面对此类客户,客服人员该如何应对呢?
  • 怎么处理客户问题?

    怎么处理客户问题?

    通常,客服人员会遇到客户关于退差价、退货退款、质量有问题等售后问题,客服该怎么去处理客户的这些问题呢?
  • 聊天宝短语管理功能

    聊天宝短语管理功能

    聊天宝的短语管理功能可以帮助客服实现短语集中管理,且能一键发送,工作会更高效,客户服务体验也会更好。
  • 法律顾问接待客户时的常见问题

    法律顾问接待客户时的常见问题

    客户进行法律咨询时,自然会比较关注诉讼结果、团队优势、费用等问题,那么法律顾问都需要向客户进行相关说明,解决客户的疑问。
  • 法律顾问如何巧妙地回答客户问题?

    法律顾问如何巧妙地回答客户问题?

    律师是处理人与人之间关系的行业,需要大量与客户进行沟通,其中也会包括很多与案件本身无关的问题,律师要能控制好谈话节奏,巧妙地回答客户的问题。
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    聊天宝快捷键功能

    聊天宝快捷回复工具不仅可以实现话术的一键发送,还有快捷键绑定话术的功能也能够大大提高客服工作效率。
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