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  • 不同场景下客服高转化话术

    不同场景下客服高转化话术

    很多店铺的客服回复话术不统一,导致店铺隐形流失了很多订单以及客户,因此,提高客服话术质量很有必要。
  • 客服如何提升售后满意度?

    客服如何提升售后满意度?

    优秀的客服人员,不仅要明白售后服务的重要性,而且要知道售后服务的基本内容,只有这样,才能做到心中有数,给客户提供优质的售后服务。
  • 电商客服售后退款话术

    电商客服售后退款话术

    店铺要留住客户,不仅要给客户提供优质的商品,还要给客户提供优质的售后服务,只有客户有完美的购物体验才愿意再次光临。
  • 双十一客服催付话术

    双十一客服催付话术

    当电商平台举办各种大型活动时,价格优惠会吸引很多买家前来购物,但在活动之后也会有大量拍下却没有付款的订单,对于这部分订单,客服需要进行催单。
  • 双十一客服快捷回复语

    双十一客服快捷回复语

    在双十一活动中,电商平台客流量大,为了更高效地接待客户,更快速地响应客户,企业可以将快捷回复短语提前准备好并存入知识库中,便于一键发送。
  • 双十一售后客服话术

    双十一售后客服话术

    售后问题是日常工作中最棘手的问题之一,售后问题处理得是否得当可以直接影响到客户的满意度和忠诚度。
  • 最火的聊天回复神器

    最火的聊天回复神器

    快捷回复工具对于每一个客服来说都是非常必要的,既可以快速响应客户,又可以减少重复打字。
  • 双十一客服培训话术

    双十一客服培训话术

    客服的话术对于店铺的销量有举足轻重的作用,因此,企业可以从售前、售中、售后等方面对客服进行相关话术培训,使客服可以高效工作。
  • 针对疫情询问客服回复话术

    针对疫情询问客服回复话术

    疫情期间,有合适的客服话术很重要,可以大大降低退货退款率,不同的场景采用合适的话术,才能更好地维护店铺形象。
  • 客服回访话术

    客服回访话术

    客服不要只去拉拢新客户,同时也要花费一些精力在老客户身上,对老客户进行定期回访可以增加店铺的回购率,维护公司的形象和产品质量。
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